吳榮順:反思家長老師的關係 | 中國報 China Press

吳榮順:反思家長老師的關係

因掌摑老師,家長遭判監半年和罰款的事件不幸發生。



在追蹤新聞的過程中,會發現法庭曾叫該名家長向老師道歉並庭外和解,但家長堅持自己沒錯不肯道歉,且上庭時遲到,所以被嚴懲。

很多關心該起事件家長的回應是:老師打學生的處理就是該教師被調職,這次卻是打老師的家長被判監。當然也有些人認為該家長活該。

無論如何,這事件可讓關心家長教師關係的我們,一同反思該如何處理家長投訴的問題。



面對家長投訴受理的時候,可能就委屈了老師,老師成為受調查對象。筆者在師訓實習時曾遭受這種冤枉對待,還好調查結果還我一個清白。

更加慶幸的是這起事件沒影響我的教學課程,這是最需要關注。委屈教師作為調查的手段,需要處理的是教師的心情和心理狀態。

家長教師需要冷靜

一處理不當,很可能犧牲和毀掉一個有潛能的好老師,那是更加可惜的事件。像這起事件的女教師,為自己討回公道之余,最希望的是沒破壞她的教學熱忱。

一巴掌可以打掉教學熱誠,一巴掌也可以打掉學習熱情。這是教師和家長都需要共同注意的。

如果家長投訴時採取冷對應,委屈了家長,就有可能引發和累積家長和教師之間的怨恨。

家長的正確回饋可以幫助教師改進教學之道,特別是年輕積極的教師。筆者總是感激在教學過程中,曾經善意提醒和正面回饋的家長。他們的提醒,讓教師知道一些教學手法不適用在孩子身上。友善的家長建議,謙和的教師接受建議,雙方正面溝通,對教與學都是好事。

提供溝通管道是重要的,即使是現今筆者在大學執教,都會和學生的家長溝通,聽聽他們的孩子學習對外漢語的難點。

冷靜是重點。需要冷靜的是家長和教師。家長不要一聽到孩子投訴,即刻火冒三丈。

教師也不宜一看到投訴的家長,即刻產生負面情緒。理解和冷靜面對是專業的表現。沒有任何問題出現,鮮少會有家長自招麻煩惹教師發怒和令自己不悅。教師積極探索並和家長會面,建立雙方的健全關係,更加有意義。

互相聆聽,打開溝通之門,法律行動都可以省起來,也不會把家長與教師的關係變成夢魘。趨與避造成家長教師的衝突,正向地處理趨避,可以融洽地趨進,避開負面衝擊。


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