報導：林淑慧
攝影：李志強
（吉隆坡21日訊）9天電話不通，生意跌50%，逾百商家要求馬電訊（Telekom）賠償！

泗岩沫工業區從13日起面對馬電訊服務中斷第9天，逾百商家無法使用電話和傳真機，生意下降高達50%，要求當局賠償。

據瞭解，該工業區是零件批發中心，除了本地，也與各州包括東馬有生意接洽，長達9天的電訊中斷，對業務造成極大影響。

當地大概有350家商店，受影響的至少有40%；這是繼農歷新年前曾一連7天沒電訊后，第二次發生電訊中斷超過一周。

商家說，基于絕大部分訂單都需要傳真發票作準，且顧客一般都是聯絡公司電話號碼查詢，傳真機和電話無法操作長達9天，生意跌了20%至50%。

其中一名商家坦言每天平均損失1萬令吉，再不恢復電訊的話，損失慘重。

“過去一年也發生了三四次，但只維持兩三天，商家尚且可以忍耐，但今年二度出現狀況，損失慘重，忍無可忍。”

沒解釋交代

他們通過民主行動黨泗岩沫區國會議員林立迎向《中國報》投訴時，這么指出。

商家說，從第一天起就致電馬電訊投訴，但有關當局只是回復會調查，並沒有給予原因以及復原的期限。

“之前電訊中斷是因為電纜被偷，這次完全沒有給予解釋和交代，只是叫我們等待。”

無論如何，商家要求馬電訊對這次事故作出合理的賠償，否則不排除採取法律行動。

林立迎協助跟進

林立迎將代表商家向馬電訊跟進，包括提出賠償要求，及豁免4月的150令吉租金。

他說，讓人驚訝的是，商家各別投報最少兩次，甚至4次，馬電訊卻聲稱沒有接獲投訴。

“造成此次事故的原因，不排除是非法挖掘工程破壞電線，或者是臨近發展工程所致。”

林立迎說，這次事故是因為固定電話線被一間公司壟斷的后果。

“馬電訊作為唯一的電訊公司，就算長達10日中斷服務，商家也沒有其他的選擇。”

馬電訊：派員檢查

《中國報》致電馬電訊，熱線服務員指此次事故是因為與地下電纜有關，技術人員已在著手檢查。

“這導致該區的服務受到干擾，根據最新的跟進，預料23日會恢復服務。”

追問馬電訊

★陳金標 （70歲，零件批發商）

我們向馬電訊投訴，從第一天發生問題就一直追問，每次只是叫我們耐心等待回覆。

有次告知我們15日就會恢復服務，結果到了20日還是沒消息。

要找誰負責

★黃祖珉（零件批發商）

我們做生意，尤其是和大公司交易，都需要根據程序，包括傳真訂單，不能只是口頭下單。

電訊中斷至少導致生意下跌了20%，誰要負責呢？

坐者等放工

★廖偉文（49歲，零件批發商）

電訊中斷期間，生意下降30%，每天彷彿只是到公司開門，然后就等到放工。

我們都需要使用傳真機下訂單，如今不能使用，怎么做生意？

我平均每天損失1萬令吉，8天就8萬令吉，10天就至少損失10萬令吉！

我們要求馬電訊賠償損失。

只叫我們等

★王進萬（61歲，零件批發商）

這8天來，電話沒響過，沒有生意做，因為一般顧客只知道公司的聯絡號碼，電話打不到，生意下跌50%。

打電話去馬電訊投訴，只是叫我們等，說會檢查，至今沒結果。

非常不方便

★黃謀俊（60歲，零件批發商）

過去也曾發生電訊中斷，但只是兩三天就修好，今年卻二度中斷超過一周，這次還接近10天，對我們商家造成極大不便，生意跌了20%。

生意跌了20%

★謝來順（61歲，零件批發商）

傳真對批發商而言很重要，顧客一般都會先致電公司查詢才上門，很少做門市生意，因此電訊中斷對我們造成極大的不便，這段時期生意跌了20%，日子難過。