服務群眾，是不簡單的任務，更是一門藝術。

簡直就像夫妻吵架，旁人勸架，做好沒人讚，做壞被人趕，最后搞到裡外不是人。

最新一宗真人真事是上週發生在哥打丁宜政府消拯局，這是一宗由捉蛇引發的“好心沒好報”真實寫照，令人看了著實無言以對。

話說，當局上週接到一宗屋內有蛇的投報，便派員到該屋捉蛇。蛇捉了，還以為事就完了，豈料回頭竟出現屋主在面書“唱衰”消拯員穿鞋入屋捉蛇，直指對方沒禮貌。

我看了大囧，我的天，這是消拯員自我保護的裝備吧，總不能赤腳上陣，萬一被蛇咬到呢？不管那蛇有毒沒毒，我們都不能看著幫我們除患的消拯員受傷吧？

可惜，世上總有一些奇葩，想法就是會出人意料，心裡不爽了，沒看到人家辛苦來一趟幫忙抓蛇，還上面書埋怨一通，當局獲知后也挺風度的好好給屋主及網友們科普一番，解釋為什么要穿鞋捉蛇，總算讓網友們了解事情真相。

有關新聞傳出后，很多網友看了無不力挺消拯局，畢竟世上有奇葩、有酸民，但更多的卻是擁有火眼金睛的人，懂得明辨是非。他們的留言，看了著實讓人感覺溫暖了一把，譬如有者說，“消防員不必為這些小題大做的人費神。我支持你們的專業處理守法”。

有的反譏“既然如此，就讓那自以為是的高尚人與蛇共眠！”，或“基本安全措施不會就不要亂吠……你會抓消防叔叔就不用來了”，或代為出頭說“把蛇放回去還她吧”。

網友們的言論，在在讓人拍案叫絕。無論如何，有位網友說的挺對的，“沒被蛇咬，卻被屋主傷，人往往比蛇難搞”，人永遠是最複雜的，尤以不懂感恩又自私自利的人心為最。