甄子權:又凸槌 | 中國報 China Press

甄子權:又凸槌

 吉隆坡國際機場列車(Aerotrain)又故障。



管理公司稱“機械故障在任何環境都無法避免”,為凸槌找藉口,一句“無法避免”絕對經典。

以后機場漏水、斷電、怪獸闖入、跑道破裂、飛機無法起降等問題,理由統統是“無法避免”,真是神回應啊!

列車開到一半故障,20多名乘客被逼步行回車站,還被拿來作反面教材,管理公司特地發文告警告大家切勿模仿,要以自身安全為重。

首先,逃生是本能反應,乘客擔心呆在車廂內,萬一后方開來一輛列車煞車不及怎么辦?

其次,是羊群效應使然,一旦有人帶頭離開,就會成為領頭羊,引起羊群效應,大家跟著走,尤其容易驚慌或趕時間的人,這反應,像困在升降機密室求生,知道不該撬門,但情急下還是會想要試一試,很正常;

其三,車廂內的安全公告(誰會注意到?為何不是緊急廣播?)指示乘客留在車廂,一名工程師在1分鐘后抵達,可是20名乘客已經離開,可見在黃金搶救時間內,訊息傳遞不到位,否則誰會想要冒險走在鐵道旁?

這如果是一件“無法避免”的事,那么應急和后援這部分一定要做到最好,辦不好,讓乘客感受不到安全感,機場當局就要面壁思過,怎么還有臉要人家面壁思過呢?真是奇葩!

面壁思過

機場是國家的門面,讓國家顏面無光,誰該負責?

壞了又壞,我們從來不知道誰該負責,只看到當局發文告“關心”擅自離開的乘客,這種反省,民眾可以接受嗎?

或許正是這種反省不足的心態,列車才會一再故障,並且出現如此奇葩的事后檢討吧!


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