（吉隆坡12日訊）首相署部長拿督斯里魏家祥指出，“O2O“（Online To Offline，即線上到線下）概念已成為不可忽視的趨勢；隨著線上銷售增長面臨瓶頸，電商巨頭紛紛投向線下和實體店市場，以便利店為核心的零售業，更成了兵家必爭之地。

他說，純電商時代過去，未來十年是線上、線下和物流結合在一起的新零售時代。新零售代表未來的線上和線下的融合、電商與零售的融合、技術和實業的融合、傳統和創新的融合，以及過去和未來的融合。

他說，大批遊客湧入、更高的可支配收入、完善的基礎設施和充足的政府投資，推動了我國零售業發展；業績增長的另一主要原因，是政府不懈努力將我國定位為跨境電子商務樞紐。

線上購物成主流方式

他呼籲零售業者在更大的海外市場佔據一定的競爭力，尤其在“互聯網+”浪潮下，如今消費者追求多元個性化的消費，線上購物成了社會大眾消費的主流方式。

魏家祥昨晚出席第一屆亞洲零售業與O2O論壇博覽會歡迎晚宴致詞時指出，自我國宣布落實全球首個數字自由貿易區后，預計在2025年將可承擔650億美元（2730億令吉）的物流。

“屆時，馬來西亞會是物流、支付、通關和數碼一體化的中樞，成為數碼經濟的基礎設施，及讓我國中小企業通向世界的窗口。

“許多業者詢問如何從數字自由貿易區受惠，造就這項吸引了1500人出席的論壇，其中200人來自印尼、中國、新加坡、香港、澳門和台灣各領域業者。”

出席者有馬來西亞中小型企業拓展中心（SAME）總執行長符策勤、華人行業社團總會總會長拿督蔡金星，及永大集團總財務長藍樹保。

荀振英冀更多大馬貨品外輸

廣州商業總會會長荀振英希望更多馬來西亞產品進入中國，讓中國和大馬從中尋找共同需求，大力發展具有特色的大馬產品。

他指出，近年來，中國零售業市場環境越來越好，主要是中國政府落實措施降低企業成本、稅收及退休保證金，為企業節約大量成本。

他說，要如何適應消費者的需求，是企業和商會必須共同研究的事，因為人們已不滿足于單純購物，業者必須提供更豐富體驗性的服務。

“消費者對體驗性消費需求越來越突出，尤其是社交情感和新奇感覺，對奢侈品的需求也越來越廣，中國消費者在2016年對奢侈品需求已有4%增長。”

馬來西亞雜貨商聯合會總會長方志民指出，雜貨商並非黃昏事業，至今已協助77間雜貨商轉型，並提高30%的營業額。

他說，全國雜貨商店共有逾4萬間，近年來許多連鎖商店崛起，並朝向24小時營業。

促政府為業者解決問題

魏家祥強調，政府協助中小企業並非只是一味呼籲他們加入電子商務平台，反而是從實體領域如理財和系統研發方面提出實質解決方案。

他說，除了解決企業業者在實體所面對的問題，政府還為全體中小企業提供相應的平台，包括特地打造的電子商務平台。

“除了中小企業，我們也協助小型和家庭工業業者，甚至是個體戶，只要他們的產品有特色，都有可能銷售至海外，這樣一來業務也就可以進一步擴大。”

魏家祥說，電子商務在近年來崛起，尤其是中國在電子零售業的蓬勃發展更是帶動整個電子零售業轉型，致使全世界把零售中心都開始轉往亞洲。

他強調，我國的電子商務時代已來臨，各界必須扮演更積極的角色迎合改變，務求能把目前的680億令吉電子商務市場在2020年時，提高到1700億令吉。