蘋果公司於當地時間周二（12日）壓軸推出iPhone X，惟高層在發布會上親身示範新設Face ID功能時卻不太順利，一度解不了鎖，要換另一部iPhone X才成功解鎖，令人認為Face ID可能有問題；但有外國科技網卻分析指，可能是人為錯誤。

這次推出的Face ID標榜更快更容易解鎖手機，又指甚至在暗黑環境均可辨認用戶的容貌；軟件主管費德里吉在台上示範時卻出師不利，從片段可見，費德里吉信心滿滿的展示成果時，手機畫面卻顯示：「需要密碼開啟Face ID」，費德里吉隨即尷尬的用另一部iPhone X，才成功解鎖。

分析指，以上的情況相信是人為出錯，可能有人錯誤的按下重新開機，或是裝置放置太久所致；後者估計是與Touch ID相同的安全設定，所以第二次的嘗試並不是僥倖成功，而是正確的示範。

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