數天前接到一通電話，先是電話錄音，指我欠下銀行數千令吉。听了大驚，即依照電話中的按鍵指示，轉到客戶服務處。

電話客服員告知，我于5月獲銀行批准一筆個人貸款，有關貸款已過賬至我的個人戶頭，必須每月償還供期；這令我很緊張，急切的向客服員解釋不曾有此借貸。

客服員緩緩說，可能我的個人資料遭盜用了，他會幫助我，向我認證身份再提供貸款資料，並指可根據這些資料去報案。

對方指這是銀行檳城分行批准的個人貸款，因此我必須到檳城的警局報案；基于我在另一個城市生活，該名客服員說可幫助我，提供所有與貸款有關的資料后，即會把我的電話轉接給檳城警察總部的警官。

該名客服員在整個過程中表現非常專業，包括語言、一般電話客服員流程，甚至可根據大馬卡號碼就說出我的姓名，這令我不懷疑，直至他說要把電話轉至警官處時，我才驚醒。

曾在社會新聞線上跑了數年，因此對大馬警方的一些報案流程也很清楚，銀行客服員轉接電話至警官處，“怎么可能？”！

當下我拒絕客服員的“幫助”，指稱將親自去報警，關上電話后，到網上瀏覽和確認來電顯示的號碼，確實是有關銀行的熱線號碼；不禁又懷疑本身是否真的遭不法之徒盜用個人資料了。

到鄰近的信貸咨詢與債務管理機構（AKPK）和有關銀行櫃檯查證，果然我沒有該名電話客服員所說的個人貸款，才知道自己遇上了電話騙局。

做了10余年記者，寫過各式各樣的電話騙案新聞，真正親自接獲這類電話還是頭一遭，終于明白騙徒的專業，難怪這么多人受騙。

花數十零吉可買到

騙徒是如何取得我們的個人資料？很明顯，他們不是隨機打電話給目標，而是已有一份名單逐一致電，這從我一說出大馬卡號碼，對方即時可念出我的姓名可證明。

人們在生活中常因向各金融或銀行單位申請個人貸款、車貸、房貸、信用卡等，須同時呈上各類私人文件，有關單位說不會洩露這些個人資料，但常在較后會接到各類銀行的促銷來電或短訊，明顯個人資料已外洩。

曾有當房屋買賣中介的友人告知，他們很容易即可以數十至數百令吉，買到數百個個人資料列表，這令我很驚訝。

誰可保障我們免受個人資料外洩的威脅，刑事法典或2010年個人資料保護法令？看來這些法令還不能真正定罪大批在外招搖撞騙和洩漏我們資料的人。