空姐轉戰殯儀服務業 沒難度!

對王淑芬而言,有時強迫自己做害怕的事,也等于是逼自己自我提升和增值。

報導:林玉敏

簡介:

■王淑芬(Aemy Wong,41歲)

■富貴(Nirvana)業務發展總監兼Ultimate Team創辦人

■女力格言:舒適區正是危險區

“在舒適區待太久並非好事,甚至可說危險,因為自己很容易會一直原地踏步。要願意去冒險跳出舒適區,嘗試新事物,以免錯失良機。”

基于這個理念,她從在新加坡從事酒店工作后轉當空姐,然后再轉換跑道 ,從事殯儀服務業。

她在2008年底辭去空姐一職,在完全沒有計劃的情況下,從新加坡返馬。

殯儀服務業前景佳

當時父母和3位弟弟皆身處殯儀服務業,銷售表現出色,由于當時王淑芬事業發展毫無頭緒,其中一位弟弟即建議她也一同加入富貴集團。

儘管弟弟認為她學歷見識都比他們好,肯定會有一番作為,但她卻懷疑自己的能力。

“無論要創業或從事銷售,首要條件是人脈。許多人士即使擁有人脈,也不懂如何創業。更何況是一個離開馬來西亞14年的女生,人生路不熟,更別說人脈。我結束12年空姐生涯返馬,完全沒有人脈,也不曾從事銷售業,該從何開始創業?我到底行嗎?”

雖然對自己的能力存疑,但她本身早已看到這殯葬行業的趨勢而有信心,決定接受弟弟的建議,跟隨家人參與富貴集團的活動和講座會。

因看到殯儀服務業明朗的前景,她在2008年加入富貴集團,創立銷售代理團隊Ultimate Team。

“我看到殯儀服務業的前景,這個市場實在太大了,所以即使沒有銷售經驗,就當作自我挑戰吧!”

她樂觀相信,向高難度挑戰對日后的事業必定有幫助。

“談生死和事前規劃,部份人士確實覺得忌諱,難免會吃閉門羹。若我能銷售(殯儀業)產品或服務,日后什么工作都難不倒我。”

排除萬難 不懂學到懂

除了沒人脈和經驗,王淑芬還面對一個巨大挑戰–語言障礙,以及對拜祭事項完全不通。

“我是受英文教育者,無法講好中文。但面對著業務以中文為主的富貴集團,對我確實蠻挑戰。加上這個行業以佛教和道教為主,因此對于拜祭事項,我這個基督徒完全一竅不通。”

“If you never try, you’ll never know,不嚐試永遠不懂會有什么結果”,凡事沒有能不能,只看你肯不肯嘗試。雖然挑戰重重,但這也並沒讓她在殯儀服務業卻步。

“不懂就學啊。不要因為不懂而沒嘗試,就選擇放棄。當時我聽不明白中文,就很勤勞聽中文節目和上課程,如今我雖未能完全閱讀中文,也不懂中文書寫,但已能以華語演講。”

獲大馬紀錄大全卓越女傑獎

王淑芬(右2)出席大馬紀錄大全2017年商企版書籍發佈會,在馬華總會長拿督斯里廖中萊(左 3)手中接下卓越企業女杰的榮耀。

王淑芬近期獲得大馬紀錄大全(Malaysia Book of Record)選為卓越企業女傑,再次驗證努力耕耘必定收成正果。

剛剛加入富貴集團當銷售代理時,因為沒有人脈,每個月收入僅夠供車和電話費之用。

“幸好之前當空姐時有一筆儲蓄,讓我度過初入行的日子。為了建立人脈,我參加不少路演和宣傳活動,通話費用也不少。”

隨后她建立起自己的銷售代理團隊Ultimate Team,大幅提振集團的銷售表現。

在她的領導下,團隊人數至今已達150人,成為首個榮獲2次銷售冠軍的團隊,分別在2012年和2014年獲得十大最佳區服務總監全國冠軍。

空姐收入高 但前途茫茫

王淑芬曾在新航當空姐長達12年。

在未轉行前,王淑芬做了十多年空服員,部分原因是因為空姐薪資較高,讓她有能力存錢。

“之前從事餐廳訂席員期間,需要經常加班和到外兼職,月入才能達到介于1000新元至1100新元(約3094令吉至3404令吉)之間。轉當空姐終于擺脫每個月愁生活費的苦惱,收入大幅成長,初入行就穩賺3000新元(約9282令吉)。”

空姐的收入對當時只有20來歲的她而言,是非常可觀的。

“空姐飛行服務期間,航空公司都包了我們的住宿和飲食。除非你很愛購物,否則空姐這份工作基本上沒什么花錢的機會,可以存很多錢。”

當空服員期間,她經常閱讀個人成長的書籍,也進修相關課程,讓她明白人生“不進則退”的道理,也點燃她不斷前進的那把火,萌生轉換跑道的念頭。

為了不讓自己到了新加坡航空的規定退休年齡(即45歲)才被淘汰,她當空姐期間也不斷為自己鋪路。

“45歲退休似乎太早,但若等到45歲才來展開新的事業,又太遲了!”

人生就是場賭博

要放手一博

王淑芬坦承自己並非唸書的材料,但考量到前途,她即使到了28歲仍決定半工讀,好讓本身多一條出路。

在考取媒體管理系學士學位后,她未找到新工便,便已辭去空姐這份工作。

她坦言,這個決定確實冒險,但若不果斷辭去高薪又舒適的空姐一職,恐怕很難踏出轉行的第一步。

“生活上許多事情都像是在賭博,得冒險一試。像我唸大學也是個賭注,因為我並非讀書的料,也不知道能否畢業。但若不放手一搏,就永遠原地踏步。不嘗試就無法成功考取學士學位,不是嗎?”

她以個人的經歷,呼籲時下青年勇敢冒險。

“我們要願意冒險,跳出舒適區。但在這之前要先問自己跳出舒適區,代價是什么?若不冒險跳出,失去的又是什么?”

“無論如何,可以肯定的是,不冒險跳出舒適區,就等于是停留在原地,沒有成長,也沒有額外收獲。有時強逼自己做害怕的事,也等于是逼自己持續自我提升和增值。”

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