互聯網結合傳統產業 騰訊李文濤:讓專業達到極致

李文濤:應該運用專業人做專業的事,讓各方把專業做好,一起結合發展。
林國興(左起)、羅依薇和李松發,分享邁向數碼轉型的歷程。

《生意要做大@數碼轉型》研討會

(吉隆坡3日訊)互聯網不是要顛覆傳統產業,而是要與之結合,再把專業做到極致!

騰訊總部雲商務副總裁李文濤指出:“我們必須有個共同認知,互聯網並不是要顛覆傳統產業或領域,這之間的差異很大。正確來說,應該運用專業人做專業的事,讓各方把專業做好,一起結合發展。”

他舉例,金融在中國結合互聯網運作得非常好。金融是很嚴謹的行業,卻能利用數碼能力把傳統領域做得更好,也就是一種“賦能”!

李文濤說,互聯網能與傳統企業和國家有很多結合,因為它是促進國家發展的重要規劃。

“在互聯網的領域,只有第一,沒有第二。你絕不可能顛覆互聯網巨頭。你只要專注地把你的產品做好,以垂直的方式努力升級做到極致,就能達到高度市場競爭力。”

他今日在《生意要做大@數碼轉型》研討會,針對“互聯網的思維的再理解與互聯網+”為主題進行分享,其他主講人包括騰訊網絡媒體商業戰略總監李家建、MDEC商務招攬總監馮璻玲,YYC集團執行主席葉志超、總執行長兼執行合夥人拿汀葉欣向。

李文濤以中國百果園為例,解析因為百果園的深入客戶體驗,如結合數碼的O2O線上線下遞送服務和細緻的水果處理,再加上和順風快遞的創意合作,就算水果價錢比市場稍高,卻也因為完美規劃而把生意越做越好。

他指出,隨著互聯網來臨,大馬傳統商家若要與互聯網融合,就一定要鏈接第三方平台來做發展。

他也逐步分享,互聯網如何衝擊各大傳統行業如金融、教育、製造、通訊、餐飲和旅遊等行業,分析以上傳統行業如何透過數碼轉型升級,相對提高用戶的生活方式和體驗,帶來極高便捷度。

參考中國轉型企業

李文濤解析互聯網思維九式。通過研究這九個匹配思維,商家能開發出像電源一樣重要的產品,得到突破。

他建議本地商家們多參考中國轉型企業,因為中企的上游中游下游的產業鏈做得十分極致。就算每個地區和經營方式有別,大馬商家務必持續探索並加速數碼轉型。

“在數碼轉型的過程中,你必須掌握4大核心概念:專注、口碑、快和極致,用戶體驗則是數碼轉型的第一考量。在拉新、促活、變現和留存客戶的製造過程中,你必須有一套創新的數碼規劃,與數碼接軌把生意做大。”

從傳統企業邁向數碼化

傳統企業和中小型企業的轉型步伐,在了解市場大趨勢后,再通過策略與人才規劃,採取行動邁向數碼化。

“世界不停改變,我們也需改變。”

葉欣向在研討會中,就“傳統企業如何在轉型中贏得未來”主題分享。

根據大馬微軟2017年調查顯示,有19%企業不相信數碼化,47%企業已開始投入數碼化,另外有31%企業具有完善的數碼策略。

她坦言,由此可見,國內許多業者其實已逐步邁向數碼化的步伐,YYC集團更是從傳統企業邁向數碼化的成功例子。目前,該集團的營銷管道,已踏上數碼步伐擴大至各種平台。

她指出,營銷的業務發展扮演重要角色,讓群眾知道你的品牌,突顯產品特性,再為產品或服務定位,以促進產品銷量。

■YYC集團總執行長兼執行合夥人拿汀葉欣向

分拆線上線下團隊

齊打響品牌

許多中小型企業在轉型中面臨資金和人才問題,線上和線下業務分拆並找來合適的人才執行,就可更有效達到轉型。

MBG創辦人李松發以MBG為例子,將線上和線下業務分拆由兩個不同團隊經營,就可看見其中成效。而在強勁的品牌基礎下,邁向網絡平台的過程中就微有優勢。

“我們將網絡平台作為流量吸引點,吸引更多客戶到零售店買更多不一樣的水果。”

在集合網絡和實體店的策略下,MBG的每月營業額有5%到7%增長,過去一年的銷售更交出雙位數成長。

此外,iPay 88創辦人林國興在“本地企業家揭開轉型歷程”分享時段稱,目前轉型已經是無可避免的事,否則新來的競爭者將消耗掉原有的能力。

在轉型程序中如何有效管理團隊也是其中一個關鍵點,李松發稱團隊一般希望老闆可給予明確的指示,但這是永遠不會發生的事。

“老闆就像天上的雲朵,每秒都在改變。老闆和管理層一般都會有衝突,否則公司不會成功,在這間中的平衡點,就要回歸公司的願景和使命,就能降低發生爭吵的幾率。”

他重申,MBG是從實體店起步,因此會持續成長,是業務的發展基礎,網絡平台是另一個層次的業務水平。

林國興認為,企業轉型可以有很多不同的方式,整合人才和資源就是其中的關鍵。

《中國報》點閱率

中文新聞網站最高

過去兩年,《中國報》積極開拓數碼平台,網站點閱率從2016年初的1500萬次,翻了3.5倍,在2017年中增至7000萬次,成為大馬最高點閱中文新聞網站!

《中國報》助理總編輯兼數碼媒體營運經理羅依薇說,《中國報》網站自2000年已開始經營,但兩年前網站改版后,也積極開拓許多其他社交媒體平台,以及往視頻發展,將“e路同行”(#GoDigitalWithChinaPress)的理念貫徹到底。

她以《中國報》的轉型歷程為例子,最重要的兩大因素就是科技和人才,並且把握原有的平面優勢,再善用數碼科技的便利,成為發揮更大影響力的中文媒體。

“例如使用數碼工具,掌握用戶的數據,再結合平面的資產,將可以更精準捉準讀者口味,推送更多他們更感興趣的新聞及資訊。”

選對數碼平台

營銷效應更大

◆新加坡數碼專家梁佳慧

互聯網世界有許多廣告平台,中小型企業只要找到合適的平台,就能通過創意達到創新業績。

梁佳慧指出:“大馬人對互聯網的需求持續增加,平均一天消耗5.1小時的時間在互聯網,而一天2.8小時的時間在社交平台。同時,47%大馬人用手機上網。”

在搜索平台、社交平台、媒體和內容平台,這些都是網絡流量的平台。

她在“玩轉創意,打造新業務,創造新業績”講題中建議商家,在選擇正確的流量渠道方面,可自問目標客戶群在哪裡,客戶如何找到你的產品。

“只有有更多流量,就能帶來更多的銷售額。”

同時,多數人只是瀏覽網站但不會直接購,因此梁佳慧稱需要吸引潛在客戶,進行再行銷並做郵件更進,找回被遺漏的潛在客戶,提振業績表現。

數字自貿區助減障礙

更輕易參與全球貿易

◆MDEC商務招攬總監馮璻玲

大馬將成立數字自貿區,有助減少中小型企業的障礙,更輕易的參與全球貿易。

在政府的介入下,電子商務占國內生產總值的比例,料從2015年的5.9%(683億令吉),在2020年增至20.8%(超過1700億令吉)。這較平常的成長速度,取得雙倍增長。

她說:“中小型企業需擴展至全球市場,電子商務具有較低的設立和營銷成本,電子商務也是必然的趨勢。”

馮璻玲是在“數字自由區如何使你收益”主題下,于探討會進行分享。

她指出,在數字自貿區下通過阿里巴巴的營銷平台,可助中小型企業涉足電子商務,在設立戶口后就可開啟培訓和數字貿易區。

阿里巴巴也會協助大馬中小型企業加強營銷服務,包括推廣大馬工業與產品、進行智慧營銷、甚至可接觸電子商務人才。

馮璻玲:中小型企業需擴展至全球市場。

擁抱新科技轉型贏未來

◆騰訊網絡媒體商業戰略總監李家建

現今當老闆,要懂得擁抱新科技轉型,才是取得成功的方向。

騰訊網絡媒體商業戰略總監李家建指出,微信超級營運程序是擁有流量入口的平台,當中設有的社交廣告分成朋友圈廣告和公眾號廣告。

他分享說,在公眾號中,分成服務號、訂閱號、企業號,讓業者通過不同的功能達到傳銷功能。

李家建在研討會中分享“騰訊成功之道的故事”,騰訊還提供小程序、卡包和支付功能,達到吸引新客戶和營銷效益。

“騰訊擁有龐大的用戶群,如同Whatsapp加面子書以及蘋果支付功能。”

他以中國電商、零售商、餐飲業者以及超市業者為例子,成功通過小程序的拼圖和直播功能,並且通過文章發布,成功帶來新客戶,甚至取得盈利成長。

李家建:微信超級營運程序是擁有流量入口的平台。
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