林美玲 軟實力管理團隊 | 中國報 China Press

林美玲 軟實力管理團隊

報導:林玉敏
「小事都辦不好,明天不用上班了!」
身為主管一定要予人強悍鐵女的姿態,聲音要夠強大,才有能力管得了員工、讓下屬聽話服從?其實,並不然。
Ogawa World Berhad(簡稱Ogawa)執行董事林美玲認為,適時的放低姿態,加上尊重和體貼僱員,員工會更落力為公司效勞,更願意提出企業新點子,有助推動成長。
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林美玲給人的第一印象是開朗隨和,但原來她之前給人難溝通和親近的感覺,員工都對她敬而遠之。

“以前我為人兇惡強悍,下屬聽見我的腳步聲都離得遠遠,生怕遇見我,更害怕在會議上提出建議和看法。”

林美玲后來接觸了慈濟(佛教團體),從中領悟到兇悍的管理手法,本身就好像刺蝟般滿身是刺,傷害了他人,導致員工在處事時倍感壓力。

“有因必有果,每件事的發生一定有原因。為什么員工怕我,就要自我檢討了。我也開始相信生命循環,即你如何待人,日后你也將面對一樣的遭遇,所以沒必要讓員工難堪。”

收起脾氣學會包容

她因而收起脾氣,將自我中心,轉為縮小自己,學會包容和體諒。她也學到對人尊重,說話輕聲細語和圓滑婉轉了一些。

“面對員工的錯誤或疏忽,以前我會對員工說‘這點事都辦不好,明天不用上班了’。與其花時間糾正他,我可以省時將任務交給其他同事處理。后來發現,若員工被你狠狠責備,員工反而更慌更容易再出錯,不是嗎?”

“所以,現在我會先聆聽和了解員工的難處,從他們的角度思考,給他們機會學習和糾正。”

林美玲說,待人處事要像海綿,得先擠乾水,才能有容量吸收其他水份(他人點子)。換言之,要先懂得聆聽他人的立場,才過濾或推翻他人的想法也不遲。

“別小看這些‘軟實力’,這往往為公司帶來更多驚喜,讓公司表現更卓越。”

本著助人使命
從醫療轉至零售業

擁有工商管理碩士學位的林美玲,曾是一名醫護人員,擔任吉隆坡醫院癌症部的放射治療師(Radiographer)約3年。曾協助治療癌症病患,讓她更懂得珍惜生命。

“當時每天都看到醫院裡有許多人被病魔纏身,不禁心痛起來,心想要怎樣幫助人們擁有健康的身體。”

剛巧她的朋友林寶權在創辦按摩器材企業Ogawa World Berhad后,正物色從事醫療工作的人,便接觸了林美玲。

“我們兩人都很重視醫療事業,所以我二話不說就答應加入Ogawa。換句話說,我是公司第1位員工,也是老臣子,哈哈!”

她因此從醫護人員,跨界接觸完全陌生的零售和培訓業,而且跟著Ogawa品牌的誕生至今,效勞了21年。

“零售和培訓業雖然陌生,但因為興趣,及想幫人的決心和動力,沒相關學歷就自己買書自學,也向成功人士討教。”

如今Ogawa全馬共有64間分行,全球有超過800間分行。

出國必試當地按摩產品

“我的工作和生活已融合起來,分不開了。”

林美玲坦言,本身有些工作狂,加上積極參與慈濟等活動,偶爾忽略了家人。

身為職場女性較難分身陪伴家人,但林美玲仍會通過旅遊休息沉澱。她每年也會抽空,分別和家人與朋友出國旅行。

雖然每年都出國旅行,但旅途中都給自己“差事”辦。

她笑說,本身或許有些職業病,無論到那個國家,都會嘗試當地的按摩產品,看看新按摩技術和手法能否融入公司的新產品上。

她也會留意商場按摩店的櫥窗設計與擺設,不放過任何可改善客戶體驗的機會。

若她看到有助提升公司產品和客戶體驗的事物,就即時用手機拍下,供團隊參考。

“我的團隊都笑我說‘怎么你放假出國,我們感覺更忙了呢?’哈哈!”

在林美玲眼里,經商要與時並進,出國旅行可開拓視野,接觸新的科技與技術,了解市場新趨勢,可讓公司帶來新的點子和產品研發。

“學習是永無止盡的,加上不進則退的道理,若原地踏步,就無法求進步。”

林美玲與團隊出席“創造歷史獎”(History Maker Awards)頒獎典禮;Ogawa為這場活動的贊助商之一。
林美玲與團隊出席“創造歷史獎”(History Maker Awards)頒獎典禮;Ogawa為這場活動的贊助商之一。

美容經驗Q&A

女人要兼顧內外美

1.你不會錯過的美容步驟?

眼睛是靈魂之窗,所以足夠的睡眠,讓眼睛休息,整個人看起來比較精神。

2.保持美麗的秘訣

運動和按摩。每個星期都會抽空在家按摩、瑜珈、拉筋及慢跑,周末也和友人健身。

運動可促進血液循環,放鬆心情,人也會跟著開朗。

3.對於女人有沒有化妝的看法

自然美固然最好,但在特定場合還是得化妝,以示尊重和禮貌。

我如果健身運動就沒塗口紅,取而代之的是唇蜜(lip gloss);若出席晚宴就得隆重其事,得找專業化妝師上妝。

4.給年輕女性的忠告

每個年齡層,不同階段的女人,都散發不一樣的魅力,一定要兼顧內在和外在美。

除了外表得體亮麗,也要不停自我提升,做個有智慧和自信的女人。

5.最喜歡的穿著打扮?

休閒和舒服的穿著打扮。因工作關係,經常嘗試按摩,所以多以褲子示人。顏色搭配方面,易搭的藍、黑、白及灰色為首選。


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