林美玲 软实力管理团队 | 中国报 China Press

林美玲 软实力管理团队

报导:林玉敏
「小事都办不好,明天不用上班了!」
身为主管一定要予人强悍铁女的姿态,声音要够强大,才有能力管得了员工、让下属听话服从?其实,并不然。
Ogawa World Berhad(简称Ogawa)执行董事林美玲认为,适时的放低姿态,加上尊重和体贴雇员,员工会更落力为公司效劳,更愿意提出企业新点子,有助推动成长。
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林美玲给人的第一印象是开朗随和,但原来她之前给人难沟通和亲近的感觉,员工都对她敬而远之。

“以前我为人凶恶强悍,下属听见我的脚步声都离得远远,生怕遇见我,更害怕在会议上提出建议和看法。”

林美玲后来接触了慈济(佛教团体),从中领悟到凶悍的管理手法,本身就好像刺猬般满身是刺,伤害了他人,导致员工在处事时倍感压力。

“有因必有果,每件事的发生一定有原因。为什么员工怕我,就要自我检讨了。我也开始相信生命循环,即你如何待人,日后你也将面对一样的遭遇,所以没必要让员工难堪。”

收起脾气学会包容

她因而收起脾气,将自我中心,转为缩小自己,学会包容和体谅。她也学到对人尊重,说话轻声细语和圆滑婉转了一些。

“面对员工的错误或疏忽,以前我会对员工说‘这点事都办不好,明天不用上班了’。与其花时间纠正他,我可以省时将任务交给其他同事处理。后来发现,若员工被你狠狠责备,员工反而更慌更容易再出错,不是吗?”

“所以,现在我会先聆听和了解员工的难处,从他们的角度思考,给他们机会学习和纠正。”

林美玲说,待人处事要像海绵,得先挤干水,才能有容量吸收其他水份(他人点子)。换言之,要先懂得聆听他人的立场,才过滤或推翻他人的想法也不迟。

“别小看这些‘软实力’,这往往为公司带来更多惊喜,让公司表现更卓越。”

本着助人使命
从医疗转至零售业

拥有工商管理硕士学位的林美玲,曾是一名医护人员,担任吉隆坡医院癌症部的放射治疗师(Radiographer)约3年。曾协助治疗癌症病患,让她更懂得珍惜生命。

“当时每天都看到医院里有许多人被病魔缠身,不禁心痛起来,心想要怎样帮助人们拥有健康的身体。”

刚巧她的朋友林宝权在创办按摩器材企业Ogawa World Berhad后,正物色从事医疗工作的人,便接触了林美玲。

“我们两人都很重视医疗事业,所以我二话不说就答应加入Ogawa。换句话说,我是公司第1位员工,也是老臣子,哈哈!”

她因此从医护人员,跨界接触完全陌生的零售和培训业,而且跟着Ogawa品牌的诞生至今,效劳了21年。

“零售和培训业虽然陌生,但因为兴趣,及想帮人的决心和动力,没相关学历就自己买书自学,也向成功人士讨教。”

如今Ogawa全马共有64间分行,全球有超过800间分行。

出国必试当地按摩产品

“我的工作和生活已融合起来,分不开了。”

林美玲坦言,本身有些工作狂,加上积极参与慈济等活动,偶尔忽略了家人。

身为职场女性较难分身陪伴家人,但林美玲仍会通过旅游休息沉淀。她每年也会抽空,分别和家人与朋友出国旅行。

虽然每年都出国旅行,但旅途中都给自己“差事”办。

她笑说,本身或许有些职业病,无论到那个国家,都会尝试当地的按摩产品,看看新按摩技术和手法能否融入公司的新产品上。

她也会留意商场按摩店的橱窗设计与摆设,不放过任何可改善客户体验的机会。

若她看到有助提升公司产品和客户体验的事物,就即时用手机拍下,供团队参考。

“我的团队都笑我说‘怎么你放假出国,我们感觉更忙了呢?’哈哈!”

在林美玲眼里,经商要与时并进,出国旅行可开拓视野,接触新的科技与技术,了解市场新趋势,可让公司带来新的点子和产品研发。

“学习是永无止尽的,加上不进则退的道理,若原地踏步,就无法求进步。”

林美玲與團隊出席“創造歷史獎”(History Maker Awards)頒獎典禮;Ogawa為這場活動的贊助商之一。
林美玲与团队出席“创造历史奖”(History Maker Awards)颁奖典礼;Ogawa为这场活动的赞助商之一。

美容经验Q&A

女人要兼顾内外美

1.你不会错过的美容步骤?

眼睛是灵魂之窗,所以足够的睡眠,让眼睛休息,整个人看起来比较精神。

2.保持美丽的秘诀

运动和按摩。每个星期都会抽空在家按摩、瑜珈、拉筋及慢跑,周末也和友人健身。

运动可促进血液循环,放松心情,人也会跟着开朗。

3.对于女人有没有化妆的看法

自然美固然最好,但在特定场合还是得化妆,以示尊重和礼貌。

我如果健身运动就没涂口红,取而代之的是唇蜜(lip gloss);若出席晚宴就得隆重其事,得找专业化妆师上妆。

4.给年轻女性的忠告

每个年龄层,不同阶段的女人,都散发不一样的魅力,一定要兼顾内在和外在美。

除了外表得体亮丽,也要不停自我提升,做个有智慧和自信的女人。

5.最喜欢的穿着打扮?

休闲和舒服的穿着打扮。因工作关系,经常尝试按摩,所以多以裤子示人。颜色搭配方面,易搭的蓝、黑、白及灰色为首选。


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