報導：林玉敏
「小事都辦不好，明天不用上班了！」
身為主管一定要予人強悍鐵女的姿態，聲音要夠強大，才有能力管得了員工、讓下屬聽話服從？其實，並不然。
Ogawa World Berhad（簡稱Ogawa）執行董事林美玲認為，適時的放低姿態，加上尊重和體貼僱員，員工會更落力為公司效勞，更願意提出企業新點子，有助推動成長。

林美玲給人的第一印象是開朗隨和，但原來她之前給人難溝通和親近的感覺，員工都對她敬而遠之。

“以前我為人兇惡強悍，下屬聽見我的腳步聲都離得遠遠，生怕遇見我，更害怕在會議上提出建議和看法。”

林美玲后來接觸了慈濟（佛教團體），從中領悟到兇悍的管理手法，本身就好像刺蝟般滿身是刺，傷害了他人，導致員工在處事時倍感壓力。

“有因必有果，每件事的發生一定有原因。為什么員工怕我，就要自我檢討了。我也開始相信生命循環，即你如何待人，日后你也將面對一樣的遭遇，所以沒必要讓員工難堪。”

收起脾氣學會包容

她因而收起脾氣，將自我中心，轉為縮小自己，學會包容和體諒。她也學到對人尊重，說話輕聲細語和圓滑婉轉了一些。

“面對員工的錯誤或疏忽，以前我會對員工說‘這點事都辦不好，明天不用上班了’。與其花時間糾正他，我可以省時將任務交給其他同事處理。后來發現，若員工被你狠狠責備，員工反而更慌更容易再出錯，不是嗎？”

“所以，現在我會先聆聽和了解員工的難處，從他們的角度思考，給他們機會學習和糾正。”

林美玲說，待人處事要像海綿，得先擠乾水，才能有容量吸收其他水份（他人點子）。換言之，要先懂得聆聽他人的立場，才過濾或推翻他人的想法也不遲。

“別小看這些‘軟實力’，這往往為公司帶來更多驚喜，讓公司表現更卓越。”

本著助人使命
從醫療轉至零售業

擁有工商管理碩士學位的林美玲，曾是一名醫護人員，擔任吉隆坡醫院癌症部的放射治療師（Radiographer）約3年。曾協助治療癌症病患，讓她更懂得珍惜生命。

“當時每天都看到醫院裡有許多人被病魔纏身，不禁心痛起來，心想要怎樣幫助人們擁有健康的身體。”

剛巧她的朋友林寶權在創辦按摩器材企業Ogawa World Berhad后，正物色從事醫療工作的人，便接觸了林美玲。

“我們兩人都很重視醫療事業，所以我二話不說就答應加入Ogawa。換句話說，我是公司第1位員工，也是老臣子，哈哈！”

她因此從醫護人員，跨界接觸完全陌生的零售和培訓業，而且跟著Ogawa品牌的誕生至今，效勞了21年。

“零售和培訓業雖然陌生，但因為興趣，及想幫人的決心和動力，沒相關學歷就自己買書自學，也向成功人士討教。”

如今Ogawa全馬共有64間分行，全球有超過800間分行。

出國必試當地按摩產品

“我的工作和生活已融合起來，分不開了。”

林美玲坦言，本身有些工作狂，加上積極參與慈濟等活動，偶爾忽略了家人。

身為職場女性較難分身陪伴家人，但林美玲仍會通過旅遊休息沉澱。她每年也會抽空，分別和家人與朋友出國旅行。

雖然每年都出國旅行，但旅途中都給自己“差事”辦。

她笑說，本身或許有些職業病，無論到那個國家，都會嘗試當地的按摩產品，看看新按摩技術和手法能否融入公司的新產品上。

她也會留意商場按摩店的櫥窗設計與擺設，不放過任何可改善客戶體驗的機會。

若她看到有助提升公司產品和客戶體驗的事物，就即時用手機拍下，供團隊參考。

“我的團隊都笑我說‘怎么你放假出國，我們感覺更忙了呢？’哈哈！”

在林美玲眼里，經商要與時並進，出國旅行可開拓視野，接觸新的科技與技術，了解市場新趨勢，可讓公司帶來新的點子和產品研發。

“學習是永無止盡的，加上不進則退的道理，若原地踏步，就無法求進步。”

美容經驗Q&A

女人要兼顧內外美

1.你不會錯過的美容步驟？

眼睛是靈魂之窗，所以足夠的睡眠，讓眼睛休息，整個人看起來比較精神。

2.保持美麗的秘訣

運動和按摩。每個星期都會抽空在家按摩、瑜珈、拉筋及慢跑，周末也和友人健身。

運動可促進血液循環，放鬆心情，人也會跟著開朗。

3.對於女人有沒有化妝的看法

自然美固然最好，但在特定場合還是得化妝，以示尊重和禮貌。

我如果健身運動就沒塗口紅，取而代之的是唇蜜（lip gloss）；若出席晚宴就得隆重其事，得找專業化妝師上妝。

4.給年輕女性的忠告

每個年齡層，不同階段的女人，都散發不一樣的魅力，一定要兼顧內在和外在美。

除了外表得體亮麗，也要不停自我提升，做個有智慧和自信的女人。

5.最喜歡的穿著打扮？

休閒和舒服的穿著打扮。因工作關係，經常嘗試按摩，所以多以褲子示人。顏色搭配方面，易搭的藍、黑、白及灰色為首選。