電商物流斗速度 大馬不能再“慢吞吞” | 中國報 China Press
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    電商物流斗速度 大馬不能再“慢吞吞”

    想在電子商務時代突圍,除了網速,物流配送夠不夠快也是關鍵。
    想在電子商務時代突圍,除了網速,物流配送夠不夠快也是關鍵。

    報導:葉愛雲

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    (吉隆坡18日訊)全球各國都在積極發展電子商務,我國也不落人后,今年初宣布聯手阿里巴巴集團在國內設立數字自由貿易區(DFTZ),但除了網速及支付系統,物流配送其實也是突圍關鍵!

    首相拿督斯里納吉為了加速國內電商發展,去年在財政預算案推出多項相關刺激措施,包括撥款發展、提升網速等。來臨的預算案,業界的願望清單之一,是更快的物流配送。

    蝦皮拍賣(Shopee)區域執行總裁何子翔接受《中國報》電訪時說:“大馬當前的網速及支付系統建設尚可以,但當務之急應提高物流配送能力。”

    他舉例,如果消費者能夠在同一天內收到所訂購的商品或在下單2小時內收到貨,這對消費者而言將非常有吸引力,尤其對那些沒有耐心等候多日送貨的消費者而言,這料可刺激他們上網購物的興致。


    消費者要求更高

    另外,阿里巴巴持股、東南亞最大電商平台Lazada回應本報提問時也指出,國內消費者對網購的交易支付及物流需求已出現了改變。

    根據普華永道會計師事務所(PwC)近期一份調查研究,超過60%的大馬消費者表示他們願意為了當天收到網購商品,而支付較高的費用。

    大馬Lazada總執行長漢斯彼得說:“這將引導整個馬來西亞,乃至整個亞洲的消費者對網購的支付方式及訂單交付偏向更多元化的選項。”

    閃電到貨是大趨勢

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    據早前報導,阿里巴巴集團表示未來5年將另外投資1000億人民幣(約640億令吉)擴大其全球物流網絡,最終達到包裏配送在全中國24小時到貨、全球72小時到貨的目標。

    放眼中國土地面積約960萬平方公里,比大馬還要大29倍;鄰國新加坡因土地面積較小,也已展開2小時內閃電到貨。

    這反映,提高物流配送速度,將是讓我國持續在電商領域中保持競爭優勢的關鍵之一。

    此外,馬來西亞電子商務公會(Malaysia E-Commerce Association;簡稱大馬電商公會)總會長胡昌隆回覆《中國報》詢問時說,大馬目前的電子商務屬于草創時期,當前網速尚能滿足需求。

    “但電商的發展只會提升不會下降,網速若沒有跟著提升,恐怕將影響效率。”

    “而且大馬當前網速落后東協許多國家,就連泰國、越南、印尼等國的網速都超越大馬。因此網速在某程度上是會影響大馬電商的發展。”

    冀提供轉型基金

    除了教育與培訓基金,胡昌隆認為政府在來臨財政預算案也應該為本地商家及企業家提供所需的支援,包括中小型企業轉型基金、提升電商與互聯網發展相關基建等。

    “每個行業性質各異,一些行業轉型只需附加電商模式即可,但一些行業卻必須徹底轉換整個商業模式及營運模式,因此捉襟見肘的中小型企業需要的是一筆轉型基金。”

    其次,他也希望政府可以撥出更多預算去提升電商與互聯網發展相關的基建。

    員工跟不上時代變革

    電商發展腳步非常迅速,若要繼續生存下去,中小型企業就必須緊跟著時代發展腳步快速前進,但與亞太地區許多國家一樣,沒能跟上時代變革的員工,將會拖累企業發展步伐。

    胡昌隆說:“許多企業的員工都是舊時代、舊營運模式底下走過來的員工,根本無法適應新的電商營運模式。因此,提升員工技能及實力,將是未來各大小企業轉型所將面對的最大挑戰。”

    何子翔指出:“提供專注于有效的在線營銷技巧、戰略品牌實踐和改善客戶服務的相關知識和技能,將可以把更多傳統企業家轉化為線上企業家,如此一來,他們便可以接觸到更多、更成熟的消費群。”

    他倆皆認為,在來臨2018年財政預算案,政府可以為正在轉型的企業家提供電商相關人力資源培訓及教育基金。

    國人更願意網購

    對我國未來的電商發展,何子翔充滿信心,國內許多商家也意識到他們需要開始考慮數碼戰略,以讓自家產品在市場上眾多商品中突圍。

    “以蝦皮拍賣為例,我們也常會接到商家要求協助他們採用數碼戰略。因此,我們也提供商家免費的企業家課程‘蝦皮拍賣大學’,迄今在全馬10個州屬我們已培訓超過4000名商家。”

    另外,他表示,我國消費者已越來越精明,並更願意在線上購買,因他們已知道可以在哪里找到價格相宜且高質量的正宗商品。

    另外,何子翔認為我國政府今年初宣布與阿里巴巴集團合作,在國內打造數字自由貿易區也是一項非常好的舉措,此舉除了刺激國內市場,也鼓勵更多商家將產品銷往海外,以進一步擴大旗下客戶群。

    何子翔認為,大馬需提高物流配送能力。
    何子翔認為,大馬需提高物流配送能力。
    胡昌隆指出,網速若沒有跟著提升,未來將影響效率。
    胡昌隆指出,網速若沒有跟著提升,未來將影響效率。
    漢斯彼得引述最新調查指出,超過60%國人表示願意為當天收到網購商品而支付較高費用。
    漢斯彼得引述最新調查指出,超過60%國人表示願意為當天收到網購商品而支付較高費用。

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