10大方法!让你如何与同事和睦共处!

职场如江湖,各式各样的人一起在同个职场上工作,难免会遇到令你头疼的对象。为了避免职场不愉快,怎么样都得掌握一些基本的办公室共事学!毕竟作为上班族,一天的时间分配大部分都是花在工作上,总不能在不愉快的气氛中度过那漫长的工作时间。所以这里就整理了10大办公室共事学,让你的职场生活可以一帆风顺:



1.
同事爱狐假虎威,我该如何应对进退?

能够「狐假虎威」或「狗仗人势」的人,大多站在公司里的特殊位置,其中以大老板的秘书、助理,或是备受重视、炙手可热的人居多。遇到这种同事,千万别正面冲突,因为于事无补,未来公事进展可能更加缓慢。最好也不要向对方主管告状,因为对方老板可能信任他多过于信任你。何况,对方之所以能成为关键守门员,必有过人之处,因此,大多数老板为了借重这位部属的才能,大多会容忍他态度或个性较难以亲近的部份。为了让工作顺利,不妨先观察他的朋友如何与他相处,或把对方当作「智库」,平时经常问候,或请教工作上的意见,就算无法立竿见影,但在你释出友善的互动中,即使他不会马上对你和颜悦色,脸色也不会太难看。如果以上方式都已尝试,对方依然故我,建议直接向你的直属主管说明,由主管出面处理。至于主管,若发现自己的部属受委屈或被刁难,不要直接指责对方部属的不是,这只会造成两个部门的心结。不妨以「暗示」的方式提醒:这件事很重要,请对方加快脚步。一般而言,他就会马上交办给部属快速处理。

 2.同事爱扯后腿怎么办?

放暗箭的人,多半希望借这些方式打击竞争对手、看笑话。其实办公室也有所谓的「80/20法则」:只要有8成同事认同你的能力,就可以知足了。面对那2成其他状况,应该先冷静下来了解事实全貌,若对方不是恶意,第一时间先马上处理,公开表示:「没有关系!」、「没事,他不是这个意思!」重新修复彼此关系,也杜绝之后其他流言产生。如果自己的情绪真的受不了,不妨将事情拉到台面上,向主管报告。报告时,必须清楚描述过程,客观提出已经影响团队或个人工作的证据。必要时,可邀请其他较为中立的同事一同前往,当第三者作证,免得反倒让人以为是你跟主管打小报告。

 3.合作时,他总是留一手?

首先可「晓之以理」,解释为何你需要知道这些资讯。再来试试「动之以情」,下班后相约吃饭或聊天,降低自己带给他的威胁感。不过,在某些非常重视创意或构想的产业,如果遇上老是偷懒、投机取巧的同事「请益」,自然也必须适当保留。毕竟资讯交换还是以「互利」为基础,只有单方面受惠,另一方当然心中不好受,也就很难开诚布公了。

 4.我的主管是恶婆婆?

不要一味认定自己是可怜小媳妇,主管只会倚老卖老或挑剔你。其实你们可能只是个性不同而造成沟通不良。建议你先想想:你对这份工作是不是跟资深同事表现出一样的热情与认真?你是不是恃才而骄?再来,少说多看多做。多观察,总会抓到一、两个与主管或资深同事相处的诀窍。另外,偶尔做些小动作对改善彼此关系也很有用,私下了解主管对什么感兴趣,当主管知道你有心拉近双方距离,彼此关系就不会太僵。好主管永远都希望看到部属有超乎想像的表现,所以随时把自己准备好,让他有机会以你为荣,而非「恨铁不成刚」,是最好的做法。

 5.明明有心结,老板竟然还要我跟他合作!

「公私分明」是最好的原则。先问自己:为什么有心结?自己是不是也有要改进之处?再冷静想想,为什么老板要你和他合作?想藉由你的力量影响他?或是你们两个性格互补,各有专精?多数老板不是笨蛋,会做这样的规划一定有理由。练习多看对方的优点,能帮助你实践「对事不对人」的原则,久而久之,相信他会感受到你的善意。上头交办下来的任务,你的职责就是尽可能办到最好,把「使命必达」摆在第一位。格局放大,自然不会囿于小事,何况这次合作,也许正是扭转你对他负面印象的契机。别让先入为主的情绪破坏工作心情。

 6.遇上「白目」新人,真令人抓狂!

先厘清,究竟是新人的问题,还是自己表达不清楚或方式不对?如果你发现新人很少问问题,跟你说话时低着头非常紧张,那就可能是你不知不觉给他过多压力,或是沟通语气太过严厉。这时你可以试着多关心他,给他安心的感觉,或许你就会发现新人不是教不会,只是过于紧张导致表现异常。反之,如果沟通时你没有以上这些问题,但新人的工作表现仍然有待改善,那就应该就事论事,提出几个他犯错的实例来说明他的问题。这样的方式可以避免直接伤害到对方的自尊,也可以让他更清楚到底是那里需要改善。

 7.这家伙爱混水摸鱼,如何叫他动手做?

建议及早订出自己的行事历,每天追踪,提早在完成期限的几天前提醒他:「你的东西记得要给我」。如此,就算之前他忘记了,也还有时间补救,等时间一到,就没借口拖延了。若等到最后期限才去逼人,不但于事无补,还可能会激怒对方,急就章的成品也不会理想。在两种情况下,应该找老板来处理。第1,对方态度非常差,或者已经有两、三次拖延的纪录,督促无效时,就应该告诉老板。第2,对方已拖延超过完成期限,工作注定做不完时,也要给主管处理。有些人会拒绝跟他合作,达到抗议的目的。但这种做法会把关系闹僵。你不做了,老板还要花点时间安抚你,没有老板喜欢花时间做这些事。让老板专心处理对方的问题,不要让他觉得你也有问题。

 8.旁边的人EQ低,真痛苦!

遇到EQ低的人,不要用比他更强大的气势去压他,跟他大吵一架于事无补,而且你也会落入低EQ的漩涡中,被贴上「低EQ」标签。如果同事EQ低,可以先了解他的个性,尽量避免激怒他的应对方式,这并不是让他,只是不直接与他冲撞。之后「顺着毛摸」,因为跟他杠上没有意义,比较高段的做法,是用高EQ加上阿Q精神,不要与对方硬碰硬,用比较快乐的方法解决事情。当同事因为情绪处理不当而失控,此时你能做的就是「倾听、分析、同理心」。问他情绪发生的原因,帮他抓问题的重点,以同理心分析这件事情对他的影响,借此让他情绪有出口,平静下来后,他会知道你很有诚意,愿意跟他交流与沟通。当EQ低的同事和其他人吵起来,这时要适时把两方分开,让他们隔离一段时间。当时间空间转换后,再做后续处理。

9.眼红同事受青睐?

当对方表现得较好,应该反问自己是否具备这样的能力?如果自己也有,只是没有机会,下次就要抓住机会。多做分析,学习对方的长处,别一味怪老板偏心。同事之间若妒忌彼此,条件和表现一定相当,要是能互相讨论,反而会加强向上提升的力量。主管的角色在这时很重要。恶性竞争产生初期,主管绝对不要让当事人觉得他们真的彼此敌对,让双方了解他们各有所长,就比较能淡化。可以多创造两人合作的机会,让他们惺惺相惜。万一真的无法共事,把两人调到不同团队,也是另一种做法。有时候旁人会八卦,背后讲这个人怎么样,另一个人又会怎么样,就算当事人不在意,传言也会积非成是。这时候,主管应该公开说明,请大家不要对号入座,才能遏止流言文化。

10.明明没恶意,为什么他的防御感这么强?

跟这类型同事合作,最好一开始把目标、步骤以及职权分工都说明清楚,避免未来「踩」到对方领域。同时可以进一步说明请他参与的理由,降低他的不确定感。记得放低身段。一开始「先声夺人」,会让他戒心更高。此外,请注意要「不抢功、不诿过」,才能增加共同合作的意愿。如果真不小心踩到对方的领域,可请自己的主管与对方主管协调。最重要的是,不要让沟通只限于「主观理念的争执」,要以客观资料、数据做为讨论基础,就不会流于意气之争。

*图片来源:  Climate KIC on Unsplash

*资料来源:Cheers 网站

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