旅行社擅改配套 仲裁庭索償最直接 | 中國報 China Press
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    旅行社擅改配套 仲裁庭索償最直接

    旅行社擅自更改旅遊配套項目。



    ☉林小姐指出,她和家人于去年透過一家旅行社簽下了一個旅遊配套,並在今年農曆新年期間出遊。

    可是,這次的旅行卻讓林小姐一家非常不愉快,因為旅行社臨時更改配套內的項目。

    她說,旅行社除了更改行程,也把原本訂好的4星級酒店換到3星級酒店。

    她指出,整個行程都很不愉快,回到來以后,便向旅行社反映,並要求賠償。

    “雖然旅行社口頭上答應將給我們一個交代,可是,多天過去了,對方依然沒有給我們任何交代。”

    林小姐想知道,除了消費人仲裁庭,她還可透過什么單位來討回公道?

    ★林若輝律師

    透過消費人仲裁庭來討回公道是最直接和簡單的方式,不過,林小姐也可向旅遊部投訴。

    可是,由于旅行社給的僅是口頭上的承諾,因此,林小姐應準備黑字白紙文件,證明旅行社已承諾給交代。

    或者,林小姐可嘗試聯絡其他有同樣遭遇的旅客,說服他們一同向仲裁庭或旅遊部投訴。

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