陳碧詩:“讓我用管理系統幫你!” | 中國報 China Press

陳碧詩:“讓我用管理系統幫你!”

報導:翁美鳳



簡介

■陳碧詩(Danielle Tan,40歲),NEXUS TAC創辦人
■女力格言:只要你願意勇于做出改變,你一定可以變得更好,變得優越。

陳碧詩
陳碧詩

ISO管理系統,這個名詞給人的感覺硬邦邦,無非就是一套公司制度,規定什麼事情應該怎樣做。

但在NEXUS TAC創辦人陳碧詩指導企業考取ISO認證的十年生涯里,卻堅信這是一份充滿人性化的事業,她的對象不是制度,而是人;她的目標不是管理人,而是幫助每個人變得更好。

身為一名企業管理諮詢顧問,陳碧詩原來並非出自管理學系,而是修讀食品科學,畢業后也立即在相關領域覓得一職,也在僱主那里掌握到何謂ISO管理系統。

某次,她因為工作接觸到一家企業女老闆,這位老闆娘當時正懷孕,卻仍然為公司付出很多時間,從早忙到晚。陳碧詩雖然很欽佩她的幹勁和能力,卻也心疼她的日夜操勞。

“我當時想,如果那間公司有更完善的管理系統,這位老闆娘就可以留給自己更多時間,好好地養胎。那一刻,激發我決定成為管理系統顧問,以便幫助更多的人。”

不久后,她毅然辭職,起初以自由工作者的方式,之后轉型成為企業顧問,專門指導顧客替公司考取ISO管理系統認證,直至2008年才和夥伴創辦NEXUS TAC企業管理諮詢顧問公司。

改變心態最重要

在工商界,陳碧詩以自己的專業,指導企業和個人改變工作方式,提升競爭力;在生活中,陳碧詩以自己的經驗,主動改變心態,從一個壓力媽媽轉身成為快樂媽媽。

如今,她最想跟人分享的一句話是:“我相信,只要你願意勇于做出改變,你一定可以變得更好,變得優越。”

ISO助提升企業競爭力

陳碧詩當初創辦NEXUS TAC的初衷是要幫助更多中小型企業提升競爭力,而提升競爭力的最好方法,就是讓公司考取ISO品質管理認證。

她說:“我們相信每間企業、每個人都有潛能,可以改變得更好,但或者缺乏推動力,而當一間公司申請ISO認證時,能激發它們追求進步的決心。”

因此,NEXUS TAC開始時是以提供ISO品質管理認證的培訓為主,后來漸漸增加其他培訓,譬如HACCP食品安全系統認證、GMP良好生產規範認證等等。

除了針對企業的認證系統培訓,以及各領域所需技術能力(俗稱硬技能),NEXUS TAC也提供針對員工甚至高階管理人員的軟技能培訓如溝通能力、自我激勵及團隊建設等等。

“很多人以為軟技能是件容易的事。其實軟技能一點都不容易,它關係到人與人之間的相處,也涉及聘用、管理、訓練及留住人才,這是許多公司面對的最大挑戰。”

公司有4大核心價值,陳碧詩都會確保員工上下朝同一個目標前進。
公司有4大核心價值,陳碧詩都會確保員工上下朝同一個目標前進。

非魔術或法規

所以,NEXUS TAC開發的課程有針對企業發展的,也有針對個人成長的;有的教導員工如何提升競爭力,有的教導主管如何培養領導力,總而言之就是幫助顧客增權益能(Empowering)。

陳碧詩發現,國內還有一些人對ISO存有誤解,以為ISO是魔術,能夠一夜之間解決公司所有問題;又或者以為ISO是一套規矩,覺得“ISO叫我做什么,我就做什么”。

她解釋:“ISO不是魔術,也不是完美的。所謂ISO,只是一個管道、一種方式或一套理念,讓公司團隊掌握一門標準的知識,應用在業務運作上,並且解決營運上的一些課題。”

當然,ISO也不是校規,告訴你什么可以做、什么不能做。事實正好相反,ISO只是提供一個基本概念和框架,真正把製度和管理系統建立起來的,必須是該公司的團隊本身。

外婆教會凡事都要靠自己

童年時,父母工作忙碌,陳碧詩是由外婆帶大的,什么都叫陳碧詩動手去做,還未上小學的她不僅要做家務,甚至還得去打理可可園!

“那時我曾埋怨過,為什么全部事情都要我做?長大后就發現外婆其實教會我很多東西,還鍛練出我什么事情都要做好的性格,她是影響我最深的其中一人。”

她記得,外婆性格強悍,偶爾有親戚上門找碴鬧事,外婆都能軟硬兼施地鎮壓場面。陳碧詩成年后性格強勢,很多人以為是遺傳自父母,其實是從外婆身上學到的。

小小年紀的她,從父母那裡得到的觀念就是“家里很窮,幫不到你什么,凡事都要靠自己”。因此她很早就學會獨立,后來弟妹相繼出世,身為大姐的她還得照顧弟妹。

由于家境貧窮,陳碧詩的成長過程幾乎沒有任何物質享受,甚至可以說是困窘,但也是這樣的日子造就她的堅強性格和辦事能力。雖然面對問題,都會自己想辦法解決。

欣慰的是,自己和弟妹陸續踏入社會工作后,家境逐漸好轉,父母也有更多時間和大家一起生活,不必像小時候般各分東西,讓陳碧詩非常珍惜目前的快樂生活。

家庭工作 丈夫鼎力支持

除了家人,這十多年來還有一個人在陳碧詩的心路歷程中扮演著很重要的角色,在她創業初期這個人以男朋友的身份鼎力支持,而今則以丈夫的身份成為她最大的依靠。

“我的丈夫陳春龍除了是我的生命伴侶,也是我的生活導師。不管是工作上、人事上或生活上的問題,我都會尋求他的意見,而他也經常會給予我有效的解決方案。”

陳碧詩露出甜蜜的笑容形容丈夫是一個“新潮老公”,會幫忙做家務、帶孩子,讓她能有空閑時間去見顧客開會,是他的付出,讓她能無后顧之憂地在事業上全力以赴。

兩夫妻目前有兩個女兒,一個7歲,一個4歲。陳碧詩坦承道,要兼顧老闆和媽媽的角色並不簡單,她這一路走來,也經歷了甜酸苦辣,如今得到的心得是—要學會放下。

“放下堅持,不但自己會更開心,身邊的人也會減少壓力。現在大女兒上小學,讀書考試我都不施加壓力,我的任務只是確定她知道自己需要做什么,然后就讓她學習對自己負責。”

陳碧詩與陳春龍育有兩名女兒,一家相處和樂融融。
陳碧詩與陳春龍育有兩名女兒,一家相處和樂融融。


*本網站有權刪除或封鎖任何具有性別歧視、人身攻擊、庸俗、詆毀或種族主義性質的留言和用戶;必須審核的留言,或將不會即時出現。
ChinaPress
如我们的隐私政策所述,本网站通过使用COOKIES确保您在浏览网站时获得最佳体验。
如果您继续使用我们的网站,即表示您同意我们的隐私政策并接受我们对此类cookie的使用。有关详细信息,请单击“查找更多”
As described in Privacy Policy, this website uses cookies to ensure you get the best experience while browsing the site.
By continued use, you agree to our privacy policy and accept our use of such cookies. For further information, click FIND OUT MORE.
I AGREE