陳碧詩:“讓我用管理系統幫你!” | 中國報 ChinaPress

陳碧詩:“讓我用管理系統幫你!”

報導:翁美鳳



簡介

■陳碧詩(Danielle Tan,40歲),NEXUS TAC創辦人
■女力格言:只要你願意勇於做出改變,你一定可以變得更好,變得優越。

陳碧詩
陳碧詩

ISO管理系統,這個名詞給人的感覺硬邦邦,無非就是一套公司制度,規定什麼事情應該怎樣做。

但在NEXUS TAC創辦人陳碧詩指導企業考取ISO認證的十年生涯里,卻堅信這是一份充滿人性化的事業,她的對象不是制度,而是人;她的目標不是管理人,而是幫助每個人變得更好。

身為一名企業管理諮詢顧問,陳碧詩原來並非出自管理學系,而是修讀食品科學,畢業後也立即在相關領域覓得一職,也在僱主那裡掌握到何謂ISO管理系統。

某次,她因為工作接觸到一家企業女老闆,這位老闆娘當時正懷孕,卻仍然為公司付出很多時間,從早忙到晚。陳碧詩雖然很欽佩她的幹勁和能力,卻也心疼她的日夜操勞。

“我當時想,如果那間公司有更完善的管理系統,這位老闆娘就可以留給自己更多時間,好好地養胎。那一刻,激發我決定成為管理系統顧問,以便幫助更多的人。”

不久後,她毅然辭職,起初以自由工作者的方式,之後轉型成為企業顧問,專門指導顧客替公司考取ISO管理系統認證,直至2008年才和夥伴創辦NEXUS TAC企業管理諮詢顧問公司。

改變心態最重要

在工商界,陳碧詩以自己的專業,指導企業和個人改變工作方式,提升競爭力;在生活中,陳碧詩以自己的經驗,主動改變心態,從一個壓力媽媽轉身成為快樂媽媽。

如今,她最想跟人分享的一句話是:“我相信,只要你願意勇於做出改變,你一定可以變得更好,變得優越。”

ISO助提升企業競爭力

陳碧詩當初創辦NEXUS TAC的初衷是要幫助更多中小型企業提升競爭力,而提升競爭力的最好方法,就是讓公司考取ISO品質管理認證。

她說:“我們相信每間企業、每個人都有潛能,可以改變得更好,但或者缺乏推動力,而當一間公司申請ISO認證時,能激發它們追求進步的決心。”

因此,NEXUS TAC開始時是以提供ISO品質管理認證的培訓為主,後來漸漸增加其他培訓,譬如HACCP食品安全系統認證、GMP良好生產規範認證等等。

除了針對企業的認證系統培訓,以及各領域所需技術能力(俗稱硬技能),NEXUS TAC也提供針對員工甚至高階管理人員的軟技能培訓如溝通能力、自我激勵及團隊建設等等。

“很多人以為軟技能是件容易的事。其實軟技能一點都不容易,它關係到人與人之間的相處,也涉及聘用、管理、訓練及留住人才,這是許多公司面對的最大挑戰。”

公司有4大核心價值,陳碧詩都會確保員工上下朝同一個目標前進。
公司有4大核心價值,陳碧詩都會確保員工上下朝同一個目標前進。

非魔術或法規

所以,NEXUS TAC開發的課程有針對企業發展的,也有針對個人成長的;有的教導員工如何提升競爭力,有的教導主管如何培養領導力,總而言之就是幫助顧客增權益能(Empowering)。

陳碧詩發現,國內還有一些人對ISO存有誤解,以為ISO是魔術,能夠一夜之間解決公司所有問題;又或者以為ISO是一套規矩,覺得“ISO叫我做什麼,我就做什麼”。

她解釋:“ISO不是魔術,也不是完美的。所謂ISO,只是一個管道、一種方式或一套理念,讓公司團隊掌握一門標準的知識,應用在業務運作上,並且解決營運上的一些課題。”

當然,ISO也不是校規,告訴你什麼可以做、什麼不能做。事實正好相反,ISO只是提供一個基本概念和框架,真正把製度和管理系統建立起來的,必須是該公司的團隊本身。

外婆教會凡事都要靠自己

童年時,父母工作忙碌,陳碧詩是由外婆帶大的,什麼都叫陳碧詩動手去做,還未上小學的她不僅要做家務,甚至還得去打理可可園!

“那時我曾埋怨過,為什麼全部事情都要我做?長大後就發現外婆其實教會我很多東西,還鍛練出我什麼事情都要做好的性格,她是影響我最深的其中一人。”

她記得,外婆性格強悍,偶爾有親戚上門找碴鬧事,外婆都能軟硬兼施地鎮壓場面。陳碧詩成年後性格強勢,很多人以為是遺傳自父母,其實是從外婆身上學到的。

小小年紀的她,從父母那裡得到的觀念就是“家裡很窮,幫不到你什麼,凡事都要靠自己”。因此她很早就學會獨立,後來弟妹相繼出世,身為大姐的她還得照顧弟妹。

由於家境貧窮,陳碧詩的成長過程幾乎沒有任何物質享受,甚至可以說是困窘,但也是這樣的日子造就她的堅強性格和辦事能力。雖然面對問題,都會自己想辦法解決。

欣慰的是,自己和弟妹陸續踏入社會工作後,家境逐漸好轉,父母也有更多時間和大家一起生活,不必像小時候般各分東西,讓陳碧詩非常珍惜目前的快樂生活。

家庭工作 丈夫鼎力支持

除了家人,這十多年來還有一個人在陳碧詩的心路歷程中扮演著很重要的角色,在她創業初期這個人以男朋友的身份鼎力支持,而今則以丈夫的身份成為她最大的依靠。

“我的丈夫陳春龍除了是我的生命伴侶,也是我的生活導師。不管是工作上、人事上或生活上的問題,我都會尋求他的意見,而他也經常會給予我有效的解決方案。”

陳碧詩露出甜蜜的笑容形容丈夫是一個“新潮老公”,會幫忙做家務、帶孩子,讓她能有空閑時間去見顧客開會,是他的付出,讓她能無後顧之憂地在事業上全力以赴。

兩夫妻目前有兩個女兒,一個7歲,一個4歲。陳碧詩坦承道,要兼顧老闆和媽媽的角色並不簡單,她這一路走來,也經歷了甜酸苦辣,如今得到的心得是—要學會放下。

“放下堅持,不但自己會更開心,身邊的人也會減少壓力。現在大女兒上小學,讀書考試我都不施加壓力,我的任務只是確定她知道自己需要做什麼,然後就讓她學習對自己負責。”

陳碧詩與陳春龍育有兩名女兒,一家相處和樂融融。
陳碧詩與陳春龍育有兩名女兒,一家相處和樂融融。


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