“沒關係，出來工作就是要受一點氣。”小朋友受了委屈后，掛著苦笑說。

因為溝通不良，主管將情緒發洩在他身上，我原本想安慰他幾句，他丟下一句話，就走出去了。

每次看見小朋友無辜被罵，我也做不了什麼，如果我能力可及，自會插手解決，可是，有時候是人性使然，我也是愛莫能助。

舉個例子，如果主管信仰霸權主義，他不放手讓小朋友發揮，可能性有很多，一是不想小朋友比他厲害，二是不相信小朋友比他做得更好，三是有心針對，他就是不喜歡這位小朋友。

這種個性的主管難以改變，因為他眼中只有自己，外人說什麼，他很難聽進去，即使聽了也未必改正。

我從來不信有“轉死性”這回事，所以要一個人的性格徹底改變真的難如登天。坦白說，我也沒權力使喚一個人改變他的性格，自己的性格自己負責，不要遷怒他人。但是，性格改不了，不過態度可以修正，尤其是在溝通方面。

如果知道自己的溝通能力有障礙，那就多給一些耐心，先聆聽，才說話，千萬別發怒，因為當你怒火中燒，氣在心頭時，你說的都是氣話，別人記得你就是一個不近人情的霸權者。

我常期望每個人的身上都有一個自我反省的機關，啟重之后，就可以檢討自己的過失和不足，而不會一直都沉醉在自我中心，繼續讓優越感膨脹下去。

有時候小朋友也會在我面前罵人，語氣不好，情緒高漲，甚至連我也罵一頓。如果是太過分的話，我會阻止他謾罵下去，尤其是他罵得不清不楚，無根無據，這只會將人際關係撕裂，于事無補。

如果他純粹發洩情緒，我倒可以當個垃圾桶，讓他將憋在心裡的怨氣嘔吐出來，也算是功德無量，幫他找到情緒出口。

那一天，當那小朋友說了那一句“沒關係，出來工作就是要受一點氣”之后，我很想給他一個擁抱，但如此浮誇矯情老土肉麻的舉動，我擔心會嚇壞小朋友，以為我是一個怪叔叔。

其實，我知道那主管對他的傷害早已造成，即使是一個擁抱，也無法幫他療傷。我那一刻只是單純地想讓他知道，這個世界有人傷害他，但也有人疼惜他，我不希望他從此對每一個人都失去信心和期望。

可惜，我來不及張開雙手，小朋友就走開了，我只好對自己說：“記得，我欠他一個抱抱。”