報導：盧慧儀

（吉隆坡4日訊）大馬的電子商務在過去10年出現顯著轉變，網上購物平台崛起、市場轉向手機商務，甚至網上國際貿易和電子商家的崛起，接下來，無縫的跨境電子商務將成未來主要趨勢。

網絡發展改變了國人生活，從工作模式、社交甚至是購物。電子商務不僅具有龐大潛能，經過進化甚至能迎合現代消費者的需求改變。

交易門檻更低

電商數碼化並影響未來的發展，根據eBay《2018年大馬商家出口商機》報告，隨著年輕消費者隨時隨地與網絡連接，這表示他們可在一天24小時內購物，並且可無阻的在不同頻道間自行轉移。

eBay東南亞跨境交易大馬賣方增長主管黃媚螢指出，大馬電商市場將持續具有高度吸引力，及許多增長的空間。

其中，消費者消費增長、網絡用戶數額攀升，及大眾對手機電商有更大的接受度，都是主要的提振因素。寬頻滲透率提高，加上政府強力支持網絡為基礎的零售商，已降低大馬商家在網上和跨境交易的門檻。

她指出，國內有2.7%的零售銷售在網上進行，總值50億令吉。

根據eBay，目前網絡銷售的成長速度，較門市零售銷售有雙倍更快速增長，增幅達23%。

同時，估計全馬電商銷售中，有40%參與了跨境銷售。

在推動大馬跨境銷售方面，大馬已具備強勁的電商營運環境，如高度網絡滲透率、電商業者具競爭力，及發展文化有正面趨勢。

77%大馬電商涉跨境交易

以全球具有1億7000萬名活躍買家的eBay為例，共有超過9000個大馬商家，其中77%是銷售給大馬以外的客戶群。對大馬商家而言，踏出地理界線后的機會無限大。

根據eBay調查，大馬商家在該平台的主要出口地點，分別是美國、澳洲和英國。在2017年，大馬商家在eBay主要銷售電子零件給美國、澳洲和英國零售商。

出口至美國的比例占55%，每12秒可出售一項貨品。澳洲則占26%，每18秒賣出一項貨品，至于英國則占18%，每16秒就賣出和出口一項貨品。

同時，在2017年從eBay平台，由大馬銷售至美國市場的產品銷量也交出強勁表現，其中嬰兒產品有42%增長、改善居家產品增25%、商業包括辦公室和工業用品揚19%、保健和美容起15%、玩具增10%。

中小型企業更積極

在準備方面，國內中小型企業也積極，有能力、技能和資金去接洽跨境交易。相較南亞其他商家，大馬人更懂得科技，亦表現得更願意去接洽跨境交易。

另外，大馬具備許多自由貿易協議，有助國內業者探討海外商機，如大馬與澳洲自由貿易協議、東協與澳洲和紐西蘭自由貿易協議，及東協自由貿易區。

大馬針對跨境電商提供了強大的監管環境，包括2006年電子商務法令、2007年電子政府活動法令，以保障跨境交易的買家和賣家。

此外，國際物流業者，也在國內以可負擔的成本，提供具高度讚賞的服務。

優化平台邁向全球化

我國的電商發展已邁向真正的全球化，消費者進行網上國際購物的趨勢有所攀升，這是基于市面上難找到相關品牌和產品，因此更偏向在國際市場平台尋找。

配合這2018年的電商趨勢，eBay將持續革新，包括為買賣雙方提供全新的個人化平台，達到有效交易、設立跨設備手機應用程式讓用戶搜尋和買賣、設立新的電子購物助理在面子書messenger提供更佳的交易。

至于在eBay平台商家具備的潛能，包括57%的生意屬國家化、有95%的商家進行國際買賣，並且接洽全球190個市場。