張琿珊:團隊價值觀一致 打造最強企業 | 中國報 China Press

張琿珊:團隊價值觀一致 打造最強企業

■張琿珊(Jess Chong) 38歲 ■誠信西藥行(PARK@CITY PHARMACY & MEDICAL SUPPLIES)創辦人之一 ■女力格言:態度決定你的成功,能量狀態決定你的最高點。
■張琿珊(Jess Chong)
38歲
■誠信西藥行([email protected] PHARMACY & MEDICAL SUPPLIES)創辦人之一
■女力格言:態度決定你的成功,能量狀態決定你的最高點。

張琿珊,人稱張藥師。2000年遠赴英國留學,順利取得IMU國際醫藥大學Mpharm藥劑學碩士學位。作為一名藥劑師,張琿珊不光擁有在各藥房工作及實習的經驗,更一直致力于研發各系列的保健產品。經過各方的支持與她堅持不懈的精神之下,2006年,張琿珊作為創始人之一,以批發藥物為主軸成立了誠信西藥行,同時也兼任旗下恆星保健公司(Galaxis Healthcare)董事。一個企業的人心渙散,不堪一擊,往往都是因為沒有共同的價值觀,領袖最大的工作,就是統一團隊的價值觀。如何找到一群有著共同價值觀的核心圈一起共事,並把更多人變成同樣價值觀的人。



張琿珊1980年出生于關丹,在一個傳統又保守的家庭長大。自小,張琿珊對于藥劑師的崇仰就已深入骨髓。她認為從事藥劑師是一份對社會有貢獻,也很健康的職業,在父母和親友鼓勵之下,她也毅然決然選擇修讀藥劑課程。

在國內國際醫藥大學修完先修班后,便隻身一人遠赴英國留學。經過一番寒窗苦讀,終于學成歸來,如願成為一個能夠幫助民眾的社區藥局藥劑師。

對于藥劑師這份行業情有獨鍾的她,憑著樂觀與敬業樂業的精神,讓身邊人都肅然起敬,甚至也產生想當藥劑師的願望。

對于眼前這位身穿白大袍,外表令人眼睛為之一亮的精緻女性,誰不心生好奇?

比起管理學、會計學、經濟學,藥劑師的確不是年輕人常見的選擇。相信曾留學英國的學子,都能體會尋找實習和工作機會的難處。

她透露,當年的求學生涯確實難熬,但想到要鞏固和實踐在學校中的所學,最根本的方法當然還是從藥房做起。因此除了排滿檔的課表,課余時間她也選擇到藥局打工實習,只為吸取更多的實務經驗,為日后的求職路打下穩固的基礎。

儘管有繁重的課業背負在肩上,朝九晚五的工作也幾乎填滿了她的青春。但她不斷督促自己,唯有努力,才能為以后的成功埋下伏筆。

張琿珊(左)最敬重的人是她的哥哥(右2),自小就負起照顧弟妹的責任,然而不久前因心臟病過世,令張琿珊傷痛不已。
張琿珊(左)最敬重的人是她的哥哥(右2),自小就負起照顧弟妹的責任,然而不久前因心臟病過世,令張琿珊傷痛不已。

堅持從商之路

變化多端的時代,競爭者如雨后春筍出現,相對地自身的經營也會造成威脅。對于這個問題,張藥師卻有獨特的見解。

她說:“現在每個行業都有自己的瓶頸,你必須要跨越自己的行業去看一下別人在做些什么。”她表示急功近利是做生意最忌違的,因此她選擇在從商的路上不斷接受新知識,另一方面也腳踏實地的做好藥劑師本身的專業進修。

儘管曾遭遇生意失敗,但層層的難關都不足以讓她萌生退意。

直到2006年的某一天,認識了一位天使投資者,也成為了張藥師人生中很大的轉捩點。這位“天使投資者”知道她從商意願,不但主動給予多方面的協助,也讓她的事業成功逆襲了。

張琿珊抓緊這個機會,不惜犧牲自己的時間和嗜好,只為成就自己的事業。

入行15年,她表示,生意上可說是達成所願,但理想方面還未完全實現。尤其是在商業領域,她認為自己還處在探索的階段,因此她也不間斷地從企業領域中學習,同時也在保健的行業上堅持走出自己的一片天。

張琿珊非常感謝家人一直來的支持;圖為她的丈夫和一對子女。
張琿珊非常感謝家人一直來的支持;圖為她的丈夫和一對子女。

以“人”為核心 研發系列產品

藥劑師除了扮演提供藥物咨詢與用藥指導的傳統角色,實際上也可說是“藥物專家”,因為每一粒粉末,每一顆藥都和病人的生命健康息息相關。

按照藥品的產業鏈來看,從研發、生產、批發,到服務項目,藥劑師對于醫藥保健知識都必須有全面的瞭解,並非一般人所想像的如此輕鬆。

然而,張琿珊並沒有停留在原地,反倒研發了許多不同年齡階段的保健產品以及營養飲料,讓產品得以持續上市。例如:心臟、血糖、皮膚、血壓、膽固醇、關節疼痛等,多達40種的保健系列產品。

在長期的奮鬥之下,誠信西藥行旗下的恆星保健公司在2017年時也以明星產品Q10獲得大馬保健品牌獎之“營養保健食品”的獎項。

除了本身好強好勝的天性,她也強調“一個人可以走得快,一群人能走得遠,沒有一班優秀的團隊,相信也很難走到今天”。

張琿珊與團隊獲得大馬保健品牌獎之『營養保健食品﹄獎項。
張琿珊與團隊獲得大馬保健品牌獎之『營養保健食品﹄獎項。

家人是前進動力 是永遠精神支柱

張琿珊坦言,一路走到現在,要感謝的人真的太多。無論朝著哪個方向去努力,父母親、丈夫、和弟弟,都是她最好的安慰,也是人生路上強而有力的精神支柱。

在面對緊要關頭和低潮的時候,他們依然不離不棄。然而,生命無法倒帶,憶起不久前因心臟病過世的大哥,張琿珊更是感慨萬分。

她透露,哥哥從小對她關懷備至,年紀輕輕就打工幫補家計,無私地照顧弟妹長大。但身為妹妹的自己卻沒有給予

大哥更多的關心,如今更是深深感到自責。因此她一再提醒自己在忙碌的同時,也要兼顧自身和家人的健康,以免遺憾再次重演。

她也指出,心臟病風險已逐漸年輕化,可說是頭號的安靜殺手,身為醫療團隊的一份子,她希望能夠發揮自身的價值以及藥師團隊力量,幫助更多的人擺脫疾病纏身的問題。

假如時光能倒回,讓她有重新一次的選擇機會,張琿珊依然會選擇加入藥劑師的行列,成為民眾的健康守護者。

張琿珊(前排左2)相信要有優秀的團隊,公司才能走得遠。
張琿珊(前排左2)相信要有優秀的團隊,公司才能走得遠。

定位患者真正需求 服務出新高度

藥劑師這份行業看似平凡,卻一點也不簡單。從盤點藥物、瞭解各種藥物的特性、解答諮詢、藥物配置、藥品管理、甚至藥品研發,每個環節都是缺一不可的。

以張琿珊堅持“顧客至上”的行事作風,服務與解決客戶問題絕對是首要的,這樣才能給予顧客賓至如歸的感受。在經營管理上,她更是顧全大局,聆聽員工們的心聲。因為她相信,這才是凝聚團隊向心力的最佳途徑。

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