张珲珊:团队价值观一致 打造最强企业

■张珲珊(Jess Chong)

38岁

■诚信西药行(PARK@CITY PHARMACY & MEDICAL SUPPLIES)创办人之一

■女力格言:态度决定你的成功,能量状态决定你的最高点。

张珲珊,人称张药师。2000年远赴英国留学,顺利取得IMU国际医药大学Mpharm药剂学硕士学位。作为一名药剂师,张珲珊不光拥有在各药房工作及实习的经验,更一直致力于研发各系列的保健产品。经过各方的支持与她坚持不懈的精神之下,2006年,张珲珊作为创始人之一,以批发药物为主轴成立了诚信西药行,同时也兼任旗下恒星保健公司(Galaxis Healthcare)董事。一个企业的人心涣散,不堪一击,往往都是因为没有共同的价值观,领袖最大的工作,就是统一团队的价值观。如何找到一群有着共同价值观的核心圈一起共事,并把更多人变成同样价值观的人。

张珲珊1980年出生于关丹,在一个传统又保守的家庭长大。自小,张珲珊对于药剂师的崇仰就已深入骨髓。她认为从事药剂师是一份对社会有贡献,也很健康的职业,在父母和亲友鼓励之下,她也毅然决然选择修读药剂课程。

在国内国际医药大学修完先修班后,便只身一人远赴英国留学。经过一番寒窗苦读,终于学成归来,如愿成为一个能够帮助民众的社区药局药剂师。

对于药剂师这份行业情有独钟的她,凭著乐观与敬业乐业的精神,让身边人都肃然起敬,甚至也产生想当药剂师的愿望。

对于眼前这位身穿白大袍,外表令人眼睛为之一亮的精致女性,谁不心生好奇?

比起管理学、会计学、经济学,药剂师的确不是年轻人常见的选择。相信曾留学英国的学子,都能体会寻找实习和工作机会的难处。

她透露,当年的求学生涯确实难熬,但想到要巩固和实践在学校中的所学,最根本的方法当然还是从药房做起。因此除了排满档的课表,课余时间她也选择到药局打工实习,只为吸取更多的实务经验,为日后的求职路打下稳固的基础。

尽管有繁重的课业背负在肩上,朝九晚五的工作也几乎填满了她的青春。但她不断督促自己,唯有努力,才能为以后的成功埋下伏笔。

张珲珊(左)最敬重的人是她的哥哥(右2),自小就负起照顾弟妹的责任,然而不久前因心脏病过世,令张珲珊伤痛不已。

坚持从商之路

变化多端的时代,竞争者如雨后春笋出现,相对地自身的经营也会造成威胁。对于这个问题,张药师却有独特的见解。

她说:“现在每个行业都有自己的瓶颈,你必须要跨越自己的行业去看一下别人在做些什么。”她表示急功近利是做生意最忌违的,因此她选择在从商的路上不断接受新知识,另一方面也脚踏实地的做好药剂师本身的专业进修。

尽管曾遭遇生意失败,但层层的难关都不足以让她萌生退意。

直到2006年的某一天,认识了一位天使投资者,也成为了张药师人生中很大的转捩点。这位“天使投资者”知道她从商意愿,不但主动给予多方面的协助,也让她的事业成功逆袭了。

张珲珊抓紧这个机会,不惜牺牲自己的时间和嗜好,只为成就自己的事业。

入行15年,她表示,生意上可说是达成所愿,但理想方面还未完全实现。尤其是在商业领域,她认为自己还处在探索的阶段,因此她也不间断地从企业领域中学习,同时也在保健的行业上坚持走出自己的一片天。

张珲珊非常感谢家人一直来的支持;图为她的丈夫和一对子女。

以“人”为核心 研发系列产品

药剂师除了扮演提供药物咨询与用药指导的传统角色,实际上也可说是“药物专家”,因为每一粒粉末,每一颗药都和病人的生命健康息息相关。

按照药品的产业链来看,从研发、生产、批发,到服务项目,药剂师对于医药保健知识都必须有全面的了解,并非一般人所想像的如此轻松。

然而,张珲珊并没有停留在原地,反倒研发了许多不同年龄阶段的保健产品以及营养饮料,让产品得以持续上市。例如:心脏、血糖、皮肤、血压、胆固醇、关节疼痛等,多达40种的保健系列产品。

在长期的奋斗之下,诚信西药行旗下的恒星保健公司在2017年时也以明星产品Q10获得大马保健品牌奖之“营养保健食品”的奖项。

除了本身好强好胜的天性,她也强调“一个人可以走得快,一群人能走得远,没有一班优秀的团队,相信也很难走到今天”。

张珲珊与团队获得大马保健品牌奖之『营养保健食品﹄奖项。

家人是前进动力 是永远精神支柱

张珲珊坦言,一路走到现在,要感谢的人真的太多。无论朝着哪个方向去努力,父母亲、丈夫、和弟弟,都是她最好的安慰,也是人生路上强而有力的精神支柱。

在面对紧要关头和低潮的时候,他们依然不离不弃。然而,生命无法倒带,忆起不久前因心脏病过世的大哥,张珲珊更是感慨万分。

她透露,哥哥从小对她关怀备至,年纪轻轻就打工帮补家计,无私地照顾弟妹长大。但身为妹妹的自己却没有给予

大哥更多的关心,如今更是深深感到自责。因此她一再提醒自己在忙碌的同时,也要兼顾自身和家人的健康,以免遗憾再次重演。

她也指出,心脏病风险已逐渐年轻化,可说是头号的安静杀手,身为医疗团队的一份子,她希望能够发挥自身的价值以及药师团队力量,帮助更多的人摆脱疾病缠身的问题。

假如时光能倒回,让她有重新一次的选择机会,张珲珊依然会选择加入药剂师的行列,成为民众的健康守护者。

张珲珊(前排左2)相信要有优秀的团队,公司才能走得远。

定位患者真正需求 服务出新高度

药剂师这份行业看似平凡,却一点也不简单。从盘点药物、了解各种药物的特性、解答咨询、药物配置、药品管理、甚至药品研发,每个环节都是缺一不可的。

以张珲珊坚持“顾客至上”的行事作风,服务与解决客户问题绝对是首要的,这样才能给予顾客宾至如归的感受。在经营管理上,她更是顾全大局,聆听员工们的心声。因为她相信,这才是凝聚团队向心力的最佳途径。

有兴趣者可游览www.biobay.com.my,www.parkcitypharmacy.com,Facebook/biobay及Facebook/parkcitymedicalpx,询问可拨打0129251319

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