我承認我是老派的人，在處理與客戶之間的關係時，我還是保持一定的距離，即使相熟已久，我還是將尊重擺在最前。這不是向五斗米折腰，而是懂得尊重之道，才可以建立更長遠的合作關係。

所以，即使跟客戶說笑，也要懂得拿捏分寸，有的人倚熟賣熟，以為自己跟客戶已經去到無所不談的關係，但有時候卻踩到地雷，踩到客戶的死穴。我覺得這是自取其辱，因為你已不自覺地走進雷池，最后粉身碎骨也怨不了人。

一切以尊重為基準，也不用刻意套關係，久而久之，客戶就知道你是個真正做事的人，這才是我們的價值所在。

不過，有一種客戶卻另當別論，他們曾是我們的同事，現在卻跳去客戶的公司。畢竟相識，關係匪淺，但突然他的身分轉換，變成你的客戶，你該如何處理這種突變關係呢？

我覺得只要做到公私分明，就不會有太大問題。當處理公事時，他就是客戶；不談公事時，他就是舊同事老朋友。

如果自己公私不分，一時忘記了他的上司在場，你像以往一樣調侃或取笑他，這是陷他于不義，只令他難堪。

我有幾位客戶都是以前的同事，私下見面時嘻嘻哈哈打成一片，但討論公事時，我們都會就事論事，十分專業。我非常珍惜這種難能可貴的友好關係，在公在私，我們以前種下的感情都不曾改變。

曾有同事用很重的語氣跟客戶說話，即使說的是道理，但因為氣勢凌人，客戶難以忍受。最后客戶要求撤換另一位同事跟他們接洽，站在公司立場上，換還是不換呢？

如果查明真相，發現該同事真的無禮待客，甚至責罵客戶，這都不是專業所為，公司肯定會換人。

廣告本來就屬于服務行業，就像我們在餐館遇到無禮的侍應生或食物煮得太差時，也會向老闆或經理投訴。所以，做廣告的最基本要求，就是專業態度和責任心，還有我一直都強調的尊重。

我常想，尊重到底有多重呢？為什麼不是每個人都擔當得起呢？我以前單純地認為，尊重應該是與生俱來，后來才知道，原來尊重對很多人來說是登天難事。可是，很多人只在抱怨別人沒有尊重自己，我說不如先想想自己可曾尊重過別人呢？