曾子曰:朝九不晚五──多說話 | 中國報 China Press
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曾子曰:朝九不晚五──多說話

我發現,有些小朋友喜歡採用段落式的說話方式,就是當他們跟你陳述一件事情時,他們不會順序從A說起,一開口就先說D,他們以為你已經知道ABC。如果聽的人不懂事情的來龍去脈,就真的聽不明白,只是小朋友會覺得你很遲鈍、很羅嗦,就只差沒說出口:“難道什麼都要說得這麼白嗎?”



是的,你不說得明白,最後你說過什麼都是白說。

每一次他們說得斷斷續續時,即使我明白他們說什麼,我也會故作不明白,要求他們從A開始說起。我知道我會變成他們眼中那位“很煩的老人家”,但我希望能減少溝通誤差,讓他們懂得說話的基本技巧。

我只擔心當他們跟客戶溝通時,如果無法將真正的意思表達出來,那就是不專業的工作表現,或者他們無法將客戶的想法,傳達給負責執行的同事時,就會浪費很多一來一往,改來改去的時間。

你說我老土我不介意,我覺得溝通不良是這世上最痛苦的事情之一,如果人人懂得把話說好,就減少許多不知所謂的問題。

除了說話方式,我還發現小朋友另一個怪現象,他們用手機溝通比面對面交談容易,你在手機問問題,他們很快回覆,而且簡單俐落,不會支支吾吾,拖而不決。可是,當小朋友跟你面對面說話時,卻會詞不達意,組織不當。有時我也不曉得是他們的表達能力差,還是我的理解能力弱?就算我的耐性驚人,也會有疲憊的時候,我怕按耐不住,佛都有火,一腳將他們踹去大西洋。

還有,他們在WhatsApp裡很健談,話題很多,聊得盡興。可是,當整個人站在他們面前時,說沒兩句就沒話可說,跟WhatsApp裡的開籠雀完全不一樣。不曉得是不是少說話的緣故,現在的小朋友都不太會用言語來表達自己,說幾句話就詞窮,講了老半天,也無法講清楚我不知道是什麼原因,我相信連他們自己也不知道。

所以,久而久之,大家開始變得越來越沉默,但卻選擇在手機上和網絡上暢所欲言。現在走進辦公室,就會看見小朋友戴著耳機,對著電腦,有時笑笑,有時酷酷,一整天投入其中,旁若無人,沉浸在一個“懂我的就懂我”的自我世界裡。

我是老派人,喜歡說話,我覺得通過語言去傳達自己和接收別人的所思所想,是件非常美妙的事情。美好的溝通過程,可以成就一段美麗的情誼,只是我們都不再珍惜這種情感交流,實屬可惜。

當年華逝去時,老伴離開,老朋友不在,那時候想找人說句話也不容易。趁嘴巴健在,思路清晰,趕緊將心裡話說出來,結交更多情義,不要因為不懂如何表達而破壞了溝通的美麗,語言本無罪,我們才是罪魁禍首。

曾在報館和雜誌社混了十多年,然後決定改變軌道投身廣告圈,玩文字愛創作,樂此不疲。


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