我發現，有些小朋友喜歡採用段落式的說話方式，就是當他們跟你陳述一件事情時，他們不會順序從A說起，一開口就先說D，他們以為你已經知道ABC。如果聽的人不懂事情的來龍去脈，就真的聽不明白，只是小朋友會覺得你很遲鈍、很羅嗦，就只差沒說出口：“難道什麼都要說得這麼白嗎？”

是的，你不說得明白，最后你說過什麼都是白說。

每一次他們說得斷斷續續時，即使我明白他們說什麼，我也會故作不明白，要求他們從A開始說起。我知道我會變成他們眼中那位“很煩的老人家”，但我希望能減少溝通誤差，讓他們懂得說話的基本技巧。

我只擔心當他們跟客戶溝通時，如果無法將真正的意思表達出來，那就是不專業的工作表現，或者他們無法將客戶的想法，傳達給負責執行的同事時，就會浪費很多一來一往，改來改去的時間。

你說我老土我不介意，我覺得溝通不良是這世上最痛苦的事情之一，如果人人懂得把話說好，就減少許多不知所謂的問題。

除了說話方式，我還發現小朋友另一個怪現象，他們用手機溝通比面對面交談容易，你在手機問問題，他們很快回覆，而且簡單俐落，不會支支吾吾，拖而不決。可是，當小朋友跟你面對面說話時，卻會詞不達意，組織不當。有時我也不曉得是他們的表達能力差，還是我的理解能力弱？就算我的耐性驚人，也會有疲憊的時候，我怕按耐不住，佛都有火，一腳將他們踹去大西洋。

還有，他們在WhatsApp裡很健談，話題很多，聊得盡興。可是，當整個人站在他們面前時，說沒兩句就沒話可說，跟WhatsApp裡的開籠雀完全不一樣。不曉得是不是少說話的緣故，現在的小朋友都不太會用言語來表達自己，說幾句話就詞窮，講了老半天，也無法講清楚我不知道是什麼原因，我相信連他們自己也不知道。

所以，久而久之，大家開始變得越來越沉默，但卻選擇在手機上和網絡上暢所欲言。現在走進辦公室，就會看見小朋友戴著耳機，對著電腦，有時笑笑，有時酷酷，一整天投入其中，旁若無人，沉浸在一個“懂我的就懂我”的自我世界裡。

我是老派人，喜歡說話，我覺得通過語言去傳達自己和接收別人的所思所想，是件非常美妙的事情。美好的溝通過程，可以成就一段美麗的情誼，只是我們都不再珍惜這種情感交流，實屬可惜。

當年華逝去時，老伴離開，老朋友不在，那時候想找人說句話也不容易。趁嘴巴健在，思路清晰，趕緊將心裡話說出來，結交更多情義，不要因為不懂如何表達而破壞了溝通的美麗，語言本無罪，我們才是罪魁禍首。