叶玟颉:独行侠——小沟通,大学问 | 中国报 China Press

叶玟颉:独行侠——小沟通,大学问

静谧的办公室,被突来的叩门声惊醒,震撼了四周空气。我好奇把耳朵向门外贴近,听见有位操著一口不纯正的国语,用高亢激昂的语气和房外的同事对话。



抬头望去,瞥见外劳同事一副七孔生烟的模样,对着同事破口大骂。背对着我的小陈,像受到侵犯般保持沉默,没有卷入口舌之战。随后,隐约听到小陈支支吾吾说道:“给我一点时间,检查后再回复你,你先回去工作岗位”。

外劳怒气冲冲跨出门栏后,只见小陈翻开橱柜,从抽屉拿出一叠泛黄打卡纸,随手扔到聚精会神对着电脑的雪莉桌上,眼见一场同事之间的争执画面即将上演。

雪莉对这突来的举止有备而来,只见她立马把腰挺直,双手交叉在胸前,凌厉的眼神怒视小陈。此时,小陈用着近乎怒吼的语气吩咐:“麻烦眼睛睁大一点,不要每次都把外劳的超时薪水往妳肚里吞,不是遗漏补加,就是算错少给!人家要在这个月的哈芝节寄钱回乡呢!现在每个都叩门要和我们理论,你自己和主管解释。”

雪莉可不是省油灯,只见她愤怒地一声嘶吼,随后右手用力一扫,桌面上的打卡纸纷纷跌落地面。她从座位上站了起来,语气有些嘶哑道:“你以为语气大声就赢了?是谁每次延迟把各部门的超时表格呈交上来?超过规定时间呈交本来就恕不处理,下个月才会纳入重新计算。你又不是第一天才知道,你自己才应该和主管交代。”

这时,双方吐沫横飞自我辩解,争论得面红耳赤。直到我出面解围后,此事才告一段落。几天后,他们都抱着河水不犯井水的态度上班,甚至已达到水火不容的地步。

为了缓颊彼此的误解,我尝试从他们的角度去看问题,也聆听与分析他们对彼此的不满。会议结束后,我突发奇想,要求他们在一张纸条上,写下彼此的优点,一小时后呈交给我。他们虽面带难色且感到迷惑,但还是在规定时间内完成任务。

雪莉在纸条里娓娓道出,小陈共有十个优点,几乎和人际关系和谐莫大牵连。而小陈在纸条里共写下对方三个优点,第四个优点却被他删除了。删除的句子后面写下一小段留言:“对不起,我知道你的用意。我不该只顾及埋怨而忘却雪莉曾对我们的好。我的自私让我失去一个好同事。”

读完纸条后,我悄悄望向房外,只见小陈走向雪莉的座位,手中还递上一罐雪莉最爱的可乐。雪莉莞尔接过他手中的可乐,一切尽在不言中。

在日常交际中,不一定每一句话都得直肠直吐表达出来,我们可以拐弯抹角的方式和人沟通,依然可以收到预期效果。此外,善用赞美的话与人沟通,有助于推动彼此友谊健康地发展,同时可消除人际间的龃龉和怨恨。

想,住在一个用文字围城筑起的专属城堡,每一秒钟都沉醉在炎炎的夏季。


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