葉玟頡:獨行俠——小溝通,大學問 | 中國報 China Press

葉玟頡:獨行俠——小溝通,大學問

靜謐的辦公室,被突來的叩門聲驚醒,震撼了四周空氣。我好奇把耳朵向門外貼近,聽見有位操著一口不純正的國語,用高亢激昂的語氣和房外的同事對話。



抬頭望去,瞥見外勞同事一副七孔生煙的模樣,對著同事破口大罵。背對著我的小陳,像受到侵犯般保持沉默,沒有捲入口舌之戰。隨后,隱約聽到小陳支支吾吾說道:“給我一點時間,檢查后再回覆你,你先回去工作崗位”。

外勞怒氣沖沖跨出門欄后,只見小陳翻開櫥櫃,從抽屜拿出一叠泛黃打卡紙,隨手扔到聚精會神對著電腦的雪莉桌上,眼見一場同事之間的爭執畫面即將上演。

雪莉對這突來的舉止有備而來,只見她立馬把腰挺直,雙手交叉在胸前,凌厲的眼神怒視小陳。此時,小陳用著近乎怒吼的語氣吩咐:“麻煩眼睛睜大一點,不要每次都把外勞的超時薪水往妳肚裡吞,不是遺漏補加,就是算錯少給!人家要在這個月的哈芝節寄錢回鄉呢!現在每個都叩門要和我們理論,你自己和主管解釋。”

雪莉可不是省油燈,只見她憤怒地一聲嘶吼,隨后右手用力一掃,桌面上的打卡紙紛紛跌落地面。她從座位上站了起來,語氣有些嘶啞道:“你以為語氣大聲就贏了?是誰每次延遲把各部門的超時表格呈交上來?超過規定時間呈交本來就恕不處理,下個月才會納入重新計算。你又不是第一天才知道,你自己才應該和主管交代。”

這時,雙方吐沫橫飛自我辯解,爭論得面紅耳赤。直到我出面解圍后,此事才告一段落。幾天后,他們都抱著河水不犯井水的態度上班,甚至已達到水火不容的地步。

為了緩頰彼此的誤解,我嘗試從他們的角度去看問題,也聆聽與分析他們對彼此的不滿。會議結束后,我突發奇想,要求他們在一張紙條上,寫下彼此的優點,一小時后呈交給我。他們雖面帶難色且感到迷惑,但還是在規定時間內完成任務。

雪莉在紙條裡娓娓道出,小陳共有十個優點,幾乎和人際關係和諧莫大牽連。而小陳在紙條裡共寫下對方三個優點,第四個優點卻被他刪除了。刪除的句子后面寫下一小段留言:“對不起,我知道你的用意。我不該只顧及埋怨而忘卻雪莉曾對我們的好。我的自私讓我失去一個好同事。”

讀完紙條后,我悄悄望向房外,只見小陳走向雪莉的座位,手中還遞上一罐雪莉最愛的可樂。雪莉莞爾接過他手中的可樂,一切盡在不言中。

在日常交際中,不一定每一句話都得直腸直吐表達出來,我們可以拐彎抹角的方式和人溝通,依然可以收到預期效果。此外,善用讚美的話與人溝通,有助于推動彼此友誼健康地發展,同時可消除人際間的齟齬和怨恨。

想,住在一個用文字圍城築起的專屬城堡,每一秒鐘都沉醉在炎炎的夏季。


*本網站有權刪除或封鎖任何具有性別歧視、人身攻擊、庸俗、詆毀或種族主義性質的留言和用戶;必須審核的留言,或將不會即時出現。
ChinaPress
如我们的隐私政策所述,本网站通过使用COOKIES确保您在浏览网站时获得最佳体验。
如果您继续使用我们的网站,即表示您同意我们的隐私政策并接受我们对此类cookie的使用。有关详细信息,请单击“查找更多”
As described in Privacy Policy, this website uses cookies to ensure you get the best experience while browsing the site.
By continued use, you agree to our privacy policy and accept our use of such cookies. For further information, click FIND OUT MORE.
I AGREE