张玮洛:不只是讲华语而已 | 中国报 ChinaPress

张玮洛:不只是讲华语而已

马来西亚机场控股公司配合十一中国国庆日,安排了6名能讲华语的职员为讲华语的旅客服务。这6名职员当中,也有一些巫裔面孔。报道一出,引起了民众对讲华语的讨论,这有助于推动华语的普及性。



中文媒体肯定大事挖掘事件背后的新闻价值,结果发现会说华语的巫裔职员至少都受过6年华文教育,有者更是独中生毕业,也曾报考统考。这些职员为游客提供多一种语言的咨询,可以无形中提升马来西亚在国际形象与影响力,的确值得给这些职员一个赞叹的大拇指。

新闻出街发酵以后,有些汉语中心也愿意与机场负责人配合,让语言中心学习华语的学生来到机场提供相同的咨询服务,作为练习华语的实习。这让更多人愿意学华语了。

一个语言之所以会流传下去,主要是学习该语言能否对自己带来用处,因为语言是载体,传播知识与分享想法都离不开语言。现在越来越多这样的情况来间接展现华语的重要性,我们更应该进行推广与赞赏。

希望说进别人心里

曼德拉曾说:“如果你跟一个人用他听得懂的语言说一件事,那件事就被他就听进了脑里;如果你用他的语言说这件事,那件事就被他听进了心里。”这句话说得好,因为要增加影响力,留下深刻印象,说共同语言和说对方的母语效果是天渊之别,我们当然希望说进别人心里。

在机场安排谙华语的工作人员提供咨询是一种优势,而这种优势并非不可超越。举个例子,如果东协伙伴国如新加坡、泰国甚至印尼也在机场推出相同服务,相信这不会很难,那我们这个优势就不在了。所以,我们应该思考的是,如何让这些讲华语的游客对我国念念不忘。

在这一点上,交通部与旅游部可以通力合作,因为这两个部门所管辖的人员最容易接触外国游客。我多次与家人前往台湾旅游,一次的经历比一次难忘,后来想一想,那是因为台湾有一套很完整的招待外国游客的机制。所以试想一想,如果谙华语游客来到我国旅游,来到机场不只是得到一句:“你好,有什么可以帮你的吗?”,而是一条龙的全程华语咨询与导游服务,加上我国独有的风土人情,这就是我国发展旅游业的优势。

说华语的机场工作人员、全程载送与讲解历史文物名人事迹的专职司机、在地参与第二家园计划的中国人的转介绍、完善的旅游设施、透明化与有效率的投诉机制,外国游客一定能觉得宾至如归。


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