货到付款打游击(上篇)打折超多务必慎查 货到付款 小心有诈 | 中國報 China Press
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    货到付款打游击(上篇)打折超多务必慎查 货到付款 小心有诈

    货到付款(Cash on delivery,简称COD),对许多网上购物者而言,是安全的代名词之一。



    然而,由于货到付款方式,存有不能先验货才付费的弱点,使到货品可能出现货不对办情况,货到付款网购变成不安全,成了另一种形式的网购诈骗。

    一些卖家利用买家相信货到付款不会受骗的想法,以及快邮机制上的不足来行骗,这种手法在近年开始盛行。

    今年21岁的刘佳轩是一名学生,由于旧的背包已经陈旧,她开始留意网上和社交网站上的背包广告,终于在Instagram(下称IG)发现一个不错的选择。

    她看上的背包原价需要400令吉,但IG上的卖家只售136令吉,这可算是个超值价格,加上是货到付款,不用担心收不到货品,她就于9月初在网上下订。

    然而,在她于9月26日收到货品后,拆开来看才发现和社交网上看到的产品介绍不同。网上的背包内有许多分隔袋,但她收到的货品完全不是这么一回事,而且背包的基本构造也不一样。

    网上背包图样中有多个分隔袋子,刘佳轩收到的背包极少分隔袋子。
    网上背包图样中有多个分隔袋子,刘佳轩收到的背包极少分隔袋子。

    实体店比较安全

    “我急着要用背包,刚好看到有特价就买,后来才知道这个背包的图片和介绍,卖家都是从正版商家抄过来的。”

    这是她第一次在IG购物,以往,她也有在其他网络销售平台和面子书购物的习惯,皆没有发生问题。她一般是使用信用卡或网上银行付款,由于此次购买的背包只是百多令吉,觉得使用货到付款也没有问题,未料就买到货不对办的物品。

    一个原价400令吉的背包,却只卖百余令吉,其价格难免令人心动。然而,刘佳轩认为从她收到的背包质量来看,可能只值50或60令吉,这对常在网上购物的她来说是教训和警惕。

    “折扣太多的货品需要怀疑,实体店还是比较安全,我暂时不会再在IG购买东西了。”这次的经历,让她对IG这个社交媒体上的卖家失去了信心。

    当时,她打开快邮,看到邮址注明来自中国广州(卖家并没有在销售页面注明来自何处),她就已开始怀疑事有蹊跷,果然打开邮包后发现大有问题。

    但是,在她这次不愉快的网上购物经验中,她并没有把矛头指向快邮单位,因并非快邮方面出现问题。

    对于这次货不对办的网购经验,她采取积极的应对方式,即迅速向各相关方面投报和投诉,让它们知道消费人面对货到付款诈骗问题。

    这些单位分别是全国消费者投诉中心(National Consumer Complaints Centre,简称NCCC)、多媒体委员会的CMCS,以及贸消部的e-aduan,并得到对方的回应。

    告知网站连结后无下文

    刘佳轩下订购买背包后,由于需要更改送货地址,曾与卖家沟通并成功更改地址。

    但是,当货不对办要求处理,对方只象征式告知一个网站连结,就不再有下文。

    于是,她就开始联络这个卖家,却一直未得到回应。她尝试和卖家交涉不果后的三四个小时,再次回到相关网站查看时,有关背包内容介绍已经改头换面,不是最初她所看到的资讯。

    由于这个卖家也在面子书上宣传这个背包,她就登陆卖家的面子书,查看有关这个背包页面的留言,发现已有买家面对和她同样的问题。

    在刘佳轩需要更换收件地址时,相关卖家还积极的回应。
    在刘佳轩需要更换收件地址时,相关卖家还积极的回应。

    盗资料寄包裹上门骗

    想好好才付款打开邮包!

    一些人可能时常网购,一时间忘了有

    买过哪些物品,那就要当心货到付款诈骗了。某些网上卖家就利用所掌握的个人资料,邮寄邮包给你,想让人在没有防备下坠入陷阱。

    今年年中就有一名女子险些上了骗子的当,当时有快邮员上门传递包裹,该包裹注明是“鱼子酱包黑色”,但她记得不曾网购有关包包,于是就致电询问姐姐,才被告知这可能是货到付款骗局。

    快递人员告诉她,由于这是货到付款交易,一旦打开包裹就要付费,卖方指定要收取近300令吉的价钱,这更让她却步,拒绝接收这个包裹。

    她好奇地询问快递员相关情况,才知道已有不少人因好奇包裹的物件而打开包裹,结果只能因为这样而被迫付清款项。

    这类货到付款结合了盗取收件人个人资料的方式,属于另一类形式的诈骗案,因此如果消费人确定未曾网购任何物品,请别付款或轻易打开包裹看到究竟。

    利用便宜货当正品卖

    本地有一个专门揭发网络诈骗的“网络骗子名单”专页,货到付款也是其关注的其中一项诈骗行为,同时不时提醒网民小心谨慎。

    该专页在贴文内表示,骗子利用面子书购物广告,强调货到付款和免运费等方式,让面子书广告成为诈骗温床。

    举例,原来骗子可以把市价仅40人民币(折约24令吉)左右的产品,再翻以数倍价格销售出去。

    这些假货大多数是来自淘宝或其他不明来源,当网购者下单后,骗子就代为购买假货,然后从中国的物流公司把它运送至大马,然后再由大马的代理物流公司利用快递公司去海关取货,再由后者送货给网购者,并且收取费用。

    大马买家无法找到这些销售劣质货品的卖家,因为货品上并没有卖家的名字和地址。

    李宗伟奥运球拍变小孩球拍

    我国羽球名将李宗伟使用的球拍类型,球迷皆跃跃欲试。一些心术不良的网上卖家以“尤尼克斯李宗伟奥运版球拍”作招徕,吸引一些球迷购买,但球迷收到货后哭笑不得。

    今年8月左右,面子书出现“尤尼克斯(Yonex)羽毛球拍单拍买一送一”的广告,有人看了心动不已,加上强调可以货到付款,和7天无理由退货,一些人就下单订购。

    结果,在这个网站订购球拍的网民,几乎同一时间收到球拍,在快递员要求先付款才能验货后,订购者发现球拍只是普通的“小孩球拍”,让人为之气结。

    当这些受骗者要到卖家的官网和面子书投诉时,才现都已“大门深锁”,面子书账号已关闭,官网也无法登陆。之后,网民又发现约90%相似的网站和面子书专页再次出现,销售着几乎同样的球拍。

    换言之,这些卖家早有预谋地收集同一批卖家的订购,然后同时邮寄山寨物品,随后关闭面子书和网站,接着又再换上新的面子书户口出来行骗。

    即时通知快递公司阻转账

    如果你已经付费给快递公司,才发现货品货不对办或受骗,应立即通报快递公司,或可阻止金钱流向中国的骗子集团。

    “网络骗子名单”专页指出,这是因为快递公司收钱后,过了一段时间才会把钱转账给中国物流公司,后者再把钱转至中国骗子集团。

    此外,如果是下订货到付款货品,但在收到货品之前,通过其他管道发现卖家是骗子,就要在快递公司把货送来时,向快递员说明卖家是骗子卖假品即可,不要付出任何款项和拒收货品。

    目前,在大马社交网站上的货到付款广告,几乎以假乱真,“网络骗子名单”专页提到的货品,名单大致包括以下产品:

    不只大马其他地区也沦陷

    大马的社交网站使用者可发现,近一年来,面子书、Instagram、微信等,常出现许多这类强调货到付款的卖家。但是,在其他地方如台湾地区,早一两年,这类卖家已如蝗虫过境,出现在当地的网购市场,也让不少买家吃亏。

    今年年初,台湾当地电子媒体就报导过一宗网购扫地机,却只收到“轮子”的气闻。

    当地彰化地区一名妇女,在面子书看到一个折扣高达80%的扫地机广告,价格约只有150令吉,强调该电动扫地机擦、扫和拖三合一,这对家庭主妇可是巨大的吸引力啊!

    她订购了这个扫地机,在收到货品付了钱,打开之后发现这个扫地机机器人,竟然只是一个会滚动的轮子,根本没有任何扫地功能。

    她联络快邮包上的电话,只联络到物流公司。所幸该公司表示愿意拦截买家支付的款项,以及安排退款,才没有造成她的损失。

    她只是当地货到付款诈骗案的受骗者之一,还有其他受骗者基于快邮公司机制不能索回付款,面对财务损失。

    公告骗局叫大家提防

    在面子书、Instagram或微信上,可能你常会看到许多“租约到期,原价上千元货品,现在打包送给你”、“限时优惠”、“限量优惠”、“买一送一”的货到付款销售广告,单看价格就让人“怦然心动”。

    这类在社交网上出现的广告,如果卖家是骗子,以货到付款货不对办的方式诈骗买家,后者除了可向本地各相关单位投报,也应把自己受骗的证据,投报至相关社交网站。

    然而,由于这些社交网站并不属于大马规管,本地执法单位并不易采取适合的行动,因此还是需要受骗的买家积极向社交网投报,免让更多人受骗。

    但是,由于这些骗子卖家可以更改在社交网站的身分后,使用同样的图片和资讯继续行骗,令人防不胜防,因此,若消费者有意在社交网站购物,还需小心为上。

    “网络骗子名单”专页提及货品

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    报导:潘有文
    图:受访者提供/互联网

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