货到付款（Cash on delivery，简称COD），对许多网上购物者而言，是安全的代名词之一。

然而，由于货到付款方式，存有不能先验货才付费的弱点，使到货品可能出现货不对办情况，货到付款网购变成不安全，成了另一种形式的网购诈骗。

一些卖家利用买家相信货到付款不会受骗的想法，以及快邮机制上的不足来行骗，这种手法在近年开始盛行。

今年21岁的刘佳轩是一名学生，由于旧的背包已经陈旧，她开始留意网上和社交网站上的背包广告，终于在Instagram（下称IG）发现一个不错的选择。

她看上的背包原价需要400令吉，但IG上的卖家只售136令吉，这可算是个超值价格，加上是货到付款，不用担心收不到货品，她就于9月初在网上下订。

然而，在她于9月26日收到货品后，拆开来看才发现和社交网上看到的产品介绍不同。网上的背包内有许多分隔袋，但她收到的货品完全不是这么一回事，而且背包的基本构造也不一样。

实体店比较安全

“我急着要用背包，刚好看到有特价就买，后来才知道这个背包的图片和介绍，卖家都是从正版商家抄过来的。”

这是她第一次在IG购物，以往，她也有在其他网络销售平台和面子书购物的习惯，皆没有发生问题。她一般是使用信用卡或网上银行付款，由于此次购买的背包只是百多令吉，觉得使用货到付款也没有问题，未料就买到货不对办的物品。

一个原价400令吉的背包，却只卖百余令吉，其价格难免令人心动。然而，刘佳轩认为从她收到的背包质量来看，可能只值50或60令吉，这对常在网上购物的她来说是教训和警惕。

“折扣太多的货品需要怀疑，实体店还是比较安全，我暂时不会再在IG购买东西了。”这次的经历，让她对IG这个社交媒体上的卖家失去了信心。

当时，她打开快邮，看到邮址注明来自中国广州（卖家并没有在销售页面注明来自何处），她就已开始怀疑事有蹊跷，果然打开邮包后发现大有问题。

但是，在她这次不愉快的网上购物经验中，她并没有把矛头指向快邮单位，因并非快邮方面出现问题。

对于这次货不对办的网购经验，她采取积极的应对方式，即迅速向各相关方面投报和投诉，让它们知道消费人面对货到付款诈骗问题。

这些单位分别是全国消费者投诉中心（National Consumer Complaints Centre，简称NCCC）、多媒体委员会的CMCS，以及贸消部的e-aduan，并得到对方的回应。

告知网站连结后无下文

刘佳轩下订购买背包后，由于需要更改送货地址，曾与卖家沟通并成功更改地址。

但是，当货不对办要求处理，对方只象征式告知一个网站连结，就不再有下文。

于是，她就开始联络这个卖家，却一直未得到回应。她尝试和卖家交涉不果后的三四个小时，再次回到相关网站查看时，有关背包内容介绍已经改头换面，不是最初她所看到的资讯。

由于这个卖家也在面子书上宣传这个背包，她就登陆卖家的面子书，查看有关这个背包页面的留言，发现已有买家面对和她同样的问题。

盗资料寄包裹上门骗

想好好才付款打开邮包！

一些人可能时常网购，一时间忘了有

买过哪些物品，那就要当心货到付款诈骗了。某些网上卖家就利用所掌握的个人资料，邮寄邮包给你，想让人在没有防备下坠入陷阱。

今年年中就有一名女子险些上了骗子的当，当时有快邮员上门传递包裹，该包裹注明是“鱼子酱包黑色”，但她记得不曾网购有关包包，于是就致电询问姐姐，才被告知这可能是货到付款骗局。

快递人员告诉她，由于这是货到付款交易，一旦打开包裹就要付费，卖方指定要收取近300令吉的价钱，这更让她却步，拒绝接收这个包裹。

她好奇地询问快递员相关情况，才知道已有不少人因好奇包裹的物件而打开包裹，结果只能因为这样而被迫付清款项。

这类货到付款结合了盗取收件人个人资料的方式，属于另一类形式的诈骗案，因此如果消费人确定未曾网购任何物品，请别付款或轻易打开包裹看到究竟。

利用便宜货当正品卖

本地有一个专门揭发网络诈骗的“网络骗子名单”专页，货到付款也是其关注的其中一项诈骗行为，同时不时提醒网民小心谨慎。

该专页在贴文内表示，骗子利用面子书购物广告，强调货到付款和免运费等方式，让面子书广告成为诈骗温床。

举例，原来骗子可以把市价仅40人民币（折约24令吉）左右的产品，再翻以数倍价格销售出去。

这些假货大多数是来自淘宝或其他不明来源，当网购者下单后，骗子就代为购买假货，然后从中国的物流公司把它运送至大马，然后再由大马的代理物流公司利用快递公司去海关取货，再由后者送货给网购者，并且收取费用。

大马买家无法找到这些销售劣质货品的卖家，因为货品上并没有卖家的名字和地址。

李宗伟奥运球拍变小孩球拍

我国羽球名将李宗伟使用的球拍类型，球迷皆跃跃欲试。一些心术不良的网上卖家以“尤尼克斯李宗伟奥运版球拍”作招徕，吸引一些球迷购买，但球迷收到货后哭笑不得。

今年8月左右，面子书出现“尤尼克斯（Yonex）羽毛球拍单拍买一送一”的广告，有人看了心动不已，加上强调可以货到付款，和7天无理由退货，一些人就下单订购。

结果，在这个网站订购球拍的网民，几乎同一时间收到球拍，在快递员要求先付款才能验货后，订购者发现球拍只是普通的“小孩球拍”，让人为之气结。

当这些受骗者要到卖家的官网和面子书投诉时，才现都已“大门深锁”，面子书账号已关闭，官网也无法登陆。之后，网民又发现约90%相似的网站和面子书专页再次出现，销售着几乎同样的球拍。

换言之，这些卖家早有预谋地收集同一批卖家的订购，然后同时邮寄山寨物品，随后关闭面子书和网站，接着又再换上新的面子书户口出来行骗。

即时通知快递公司阻转账

如果你已经付费给快递公司，才发现货品货不对办或受骗，应立即通报快递公司，或可阻止金钱流向中国的骗子集团。

“网络骗子名单”专页指出，这是因为快递公司收钱后，过了一段时间才会把钱转账给中国物流公司，后者再把钱转至中国骗子集团。

此外，如果是下订货到付款货品，但在收到货品之前，通过其他管道发现卖家是骗子，就要在快递公司把货送来时，向快递员说明卖家是骗子卖假品即可，不要付出任何款项和拒收货品。

目前，在大马社交网站上的货到付款广告，几乎以假乱真，“网络骗子名单”专页提到的货品，名单大致包括以下产品：

不只大马其他地区也沦陷

大马的社交网站使用者可发现，近一年来，面子书、Instagram、微信等，常出现许多这类强调货到付款的卖家。但是，在其他地方如台湾地区，早一两年，这类卖家已如蝗虫过境，出现在当地的网购市场，也让不少买家吃亏。

今年年初，台湾当地电子媒体就报导过一宗网购扫地机，却只收到“轮子”的气闻。

当地彰化地区一名妇女，在面子书看到一个折扣高达80%的扫地机广告，价格约只有150令吉，强调该电动扫地机擦、扫和拖三合一，这对家庭主妇可是巨大的吸引力啊！

她订购了这个扫地机，在收到货品付了钱，打开之后发现这个扫地机机器人，竟然只是一个会滚动的轮子，根本没有任何扫地功能。

她联络快邮包上的电话，只联络到物流公司。所幸该公司表示愿意拦截买家支付的款项，以及安排退款，才没有造成她的损失。

她只是当地货到付款诈骗案的受骗者之一，还有其他受骗者基于快邮公司机制不能索回付款，面对财务损失。

公告骗局叫大家提防

在面子书、Instagram或微信上，可能你常会看到许多“租约到期，原价上千元货品，现在打包送给你”、“限时优惠”、“限量优惠”、“买一送一”的货到付款销售广告，单看价格就让人“怦然心动”。

这类在社交网上出现的广告，如果卖家是骗子，以货到付款货不对办的方式诈骗买家，后者除了可向本地各相关单位投报，也应把自己受骗的证据，投报至相关社交网站。

然而，由于这些社交网站并不属于大马规管，本地执法单位并不易采取适合的行动，因此还是需要受骗的买家积极向社交网投报，免让更多人受骗。

但是，由于这些骗子卖家可以更改在社交网站的身分后，使用同样的图片和资讯继续行骗，令人防不胜防，因此，若消费者有意在社交网站购物，还需小心为上。

“网络骗子名单”专页提及货品

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报导：潘有文
图：受访者提供／互联网