货到付款打游击(中篇)张俐凤:查emoji表情辨真假 网络骗子名单揪骗子 | 中國報 China Press

货到付款打游击(中篇)张俐凤:查emoji表情辨真假 网络骗子名单揪骗子

网上购物安全一直受人关注,之前消费者常遇上付费后未收到产品的问题,因而货到付款(Cash on delivery)成为政府鼓励和消费者爱选择的安全付费方式之一。



但是,随着存心诈骗的卖家利用货到付款打游击,交付不符网上图片介绍的产品,消费者必须打醒十二分精神,通过观察卖家社交网站页面的买家留言、emoji表情,以及在快递员交收货品时全程录影,来保障自己的网上消费权利。

网上诈骗形形色色,包括网上购物,皆是骗子垂涎的“肥肉”,消费者万勿因物品价钱与市价差距过大,想捡现成便宜,而掉入骗子的圈套。

有一批网上卖家和自愿者,因不忍见消费人受骗,而在面子书成立一个名为“网络骗子名单”的群组,让受骗者和热心人力揭发骗子真面目。

同时,该群组分享各种网上诈骗资讯,货到付款诈骗就是最近热门的诈骗方式之一。

“网络骗子名单”群组管理员之一的张俐凤指出,以货到付款诈骗的卖家,大多是面子书的赞助者,即在面子书上购买广告者,即使有人受骗向面子书举报后,同一批人又会重新注册社交网站身分再次行骗。

张俐凤建议怀疑卖家意图的网民,可查看其页面生气emoji表情数量,越多生气表情就代表有关卖家越有问题。
张俐凤建议怀疑卖家意图的网民,可查看其页面生气emoji表情数量,越多生气表情就代表有关卖家越有问题。

“这些网页拥有者给钱打广告,通常不会为同一个专页给多一次钱打广告。因相同页面是可以被侦测到相关名字,换过名字依然会有历史记录可查。”

这些货到付款骗子卖家的面子书,只保留称赞产品的留言,删除其他投诉和质疑的留言,因此,她建议怀疑卖家意图的买家,可以查看该页面的生气emoji表情数量,因为卖家无法删除这个部分,生气表情越多或者就代表有关卖家越有问题。

货到不能检查最好拒收

一些受骗的买家可能在有关页面留言投诉多次,负责人一直删除留言让他们有不甘,往往就会留下生气的emoji表情,因此,张俐凤相信这能反映该卖家的真实情况。

其实,已有许多人知道货到付款货不对办这类骗局,已有警惕之心。她认为一些会向这类卖家购物者,可能是看留言内有不错的评语,但这些评语大多数造假。

该群组曾经也有管理员遇上这类骗案,该名管理员在网上订购苹果手表,快递员送货到来时她不在家,由其母亲代为付款。结果,当她回来拆开查看,竟是一个完全没有价值的山寨版手表。

“这类卖家也是从正版商那里取得图片,或是本身有相关产品,然后翻拍出来,但寄给买家的却不是正版的。”

她提醒网上购物者,如果卖家有注明可在付款前先验货,就要在快递员面前行使这个权利,因为该群组有管理员坚持此举,成功先检验后付费。

“如果以货到付款购物,货到时不能检查,最好就是拒收。如果拆开来看无法接受货品,我们建议可去报案,也可以到消费者投诉单位投诉。”

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前身是网购群组

“网络骗子名单”面书群组已建立两年多,张俐凤表示其前身是网购群组,但参与者发现有不少网络骗子,此群组因而开始转型成反诈骗的群组。

最初,该群组为了广招会员,只要有会员吸引一定数量的成员加入,即可晋升为管理员。后来转成反诈骗群组后,至今为止只有22名管理员。

“这个群组的贴文都是群友发贴,管理员偶尔只是代为转发,或者转发新闻资讯。但我们会经过审核才会批准会员的贴文发布,我们会先检查发贴者的个人资讯和发过哪些贴文,才决定是否可以发贴。”

该群组会要求受骗者发的贴文有买卖双方的对话,以及提供更多受骗的证据,才能有效提醒其他人。

社媒交易风险大

根据受骗者向全国消费者投诉中心(National consumer complaints centre)的投报情况,货到付款诈骗的投诉大多数来自面子书、Instagram和微信这类社交媒体。

“我们不是说不要在社交媒体上购买,也不是不鼓励,只是从数据上来看,社交媒体这方面的交易风险大于一般网站。”该中心法律和政策高级经理莎芭娜(Shabana Naseer Ahmad)这么指出。

该中心的报告显示这类投诉案例大多数发生在社交媒体,骗子甚至是通过聊天和暂时设置的网站欺骗消费者。

她指出,从社媒交易后遭骗的个案,通常较难处理。这是由于骗子在面子书设置这类社媒的页面,目的是就是欺骗消费者,而且目前没有适当的机制可以补救。

“加上这类卖家没有实体店,也没有联系信息,这使得消费人要行驶权利变得非常困难。”

验货全程录影当证据

防人之心不可无!莎芭娜赞赏其中一名向全国消费者投诉中心投诉的受骗者的举动,认为其他消费者可以仿效。

“当他收到任何邮包,包括货到付款的邮包,都会全程拍摄记录,这会是一个很好的投诉证明。”

她说,这名投诉者收到货不对办的产品非常生气,但因为在快递员前打开包裹前,就开始摄录存证,因而在向该中心投诉时,拥有完整的投诉证据。

鼓励分享经历警惕骗子

“网络骗子名单”群组鼓励受骗者和热心人士,在该群组互相分享经历,以便让更多人警惕骗子行骗。

但是,张俐凤指出,受骗者不要只是写出此人是骗子贴文,而是需要提供完整的资料,例如截图、对话纪录、骗子专页链结等,以藉此防止更多人受骗。

她举例,之前就有骗子声称由于收费站使用的Smart Tag已断货,因此以70令吉销售过百令吉产品,结果许多人付款后没有收到Smart Tag。

当这类受骗者的资讯分享出来后,一些人在看到相同卖家时,如果心存怀疑就会在网络上搜索资料查证,可能会连结到“网络骗子名单”群组,并且看到相关资讯,避免步上后尘。

货到付款骗案占20%

在“网络骗子名单”面书群组,受害者或热心人士揭发不同的骗案中,货到付款骗案大约占了其中的20%。

张俐凤指出,由于不断提醒会员这方面的资讯,因此,不少人已不太相信货到付款这类骗局。

该群组内常会分享的大略诈骗类型:

──货到付款

──假慈善:利用外国病人或病童图片,讹骗本地人捐款。

──打字诈骗。今年这类诈骗有上升之势。

──酒店评论:声称付每个评论5令吉。

──卖月饼:声称自香港送月饼,只需付邮费寄送试吃。

──回答问卷送手机:目的是收集个人资料。

面书诈骗直接投报求助中心

一般在社交网站的货到付款卖家,只是上载照片和简单文字介绍,然后就会有一个网站的连结,介绍更多物品的详情。

有些卖家的面子书专页时常更换身分,但可能使用同一个网站,因此,受骗者需要投报数个单位,包括面子书、网站、执法单位或消费人单位。

“面子书上的专页无法控制,受骗者可以做的是到面子书的求助中心页面投报问题,同时附上报案纸和卖家的链结。”张俐凤指出,面子书一般上会回复投报者。

其实,涉及面子书上的诈骗,张俐凤表示曾有向多媒体委员会(MCMC)投报的经验,但效果看来不佳,因为面子书属于外国公司,因此,受骗者需要直接向面子书方面投报。

至于由面子书链接出去的卖家所属网站,她建议受骗者可在网站最下方寻找提供建立网站空间的公司,并且直接向该公司举报,尽量让骗子不能再使用同一个网站行骗。

“我们鼓励消费者如果看上价格较高的物品,在网上过于便宜,例如千多令吉的扫地机器人,有卖家只卖299令吉,价格相差太大,消费人最好还是到实体店购买。”

仿效中国快邮先验货后付款

大马货到付款诈骗崛起的主要原因之一,就是快递公司送货上门,买家不能先验货,才决定是否付款,拆开货品就一定要付钱!

中国邮政集团公司早于2009年7月1日,已决定废除先付款后交货制度,允许消费者先开箱验货才付钱。

“在大马是不能在付费给快递人员前,先检查快邮内的物品。卖家利用第三方快邮送货,后者不会理会包裹是何种物品,只是送了货就走。”

对于中国相关方面实行快递员必须让顾客确认货品的方式,莎芭娜觉得大马政府应该考虑实施这种制度,当大马正走向网上购物时代,中国先验货才付费是一个极佳的扼制货到付款诈骗方法。

揭诈骗资料先拉黑卖家

反诈骗的行动,是否会惹怒骗子,反而向面子书举报“网络骗子名单”面书群组呢?

张俐凤指出,该群组的一些贴文和管理员曾遭举报并禁言,事关贴文贴出骗子的身分证照片和银行户口号码,涉及个人资料问题。

由于该网站也收集假慈善网页和其他各种诈骗者的信息,为了提醒更多人免于受骗,无可避免地公布骗子的个人资料,这让骗子有可举报的机会。

因此,后来,他们会建议受骗者在该群组发布骗子卖家的个人资料或对话截图前,先拉黑相关卖家,不让对方看到这些信息。

至于是否担心骗子举报这个群组,以至影响群组操作?她相信骗子本身的活动已不正当,不太可能去报案进而向面子书举报。而且,

该群组有本身的律师朋友可以咨询这方面的问题。

报导:潘有文
摄影/图:连利元/练国伟/互联网/网络骗子名单FB专页

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