（上海11日讯）阿里巴巴集团总执行长张勇说，跨入数字化时代，天猫双11用户体验已经从电脑变成手机端，而手机端不会是一个终点，在未来的50年还是会不断地变化。

“双11已经变成许多人的重要日子之一，而今年阿里巴巴是非常幸运的，因为双11落在周末，而周末的生活方式与平日来得较为不同，在凌晨2时的时候，还有很多人在线，而我们也可看到，目前的消费主力为90后，他们生在互联网时代，对产品的选择和认识与老一代不一样，人们不仅仅上网购买生活必需品，还会购买生活方式方面的产品。”

他说，10年前我们创造了单身节，但是今天我们将它重新定义为购物节，相信在未来的生活方式还会因为新科技而有所改变，他认为在未来5年、10年、50年的双十一都会不一样，而阿里巴巴也会继续创新，拥抱新科技带来的改变。

“现在的接触与互动都是在手机上，加上智能（AI）元素，重点在于手机给消费者带来的体验。如今，语音是互联网的重要切入点，完全进入智能时代的商业模式将为客户带来全新的体验。”

针对新零售如何支持双十一的增长，张勇披露，做新零售并不是为了购物节，反而是双十一为该集团提供了很好的时机，检视过去一年的策略。

他说，全球36万亿规模的消费市场中，只有20%是在线上进行，新零售的目的就是为了使数字化更加普及，让消费市场数字化，而零售业在实现数字化转型中占有优势。

“目前全球共有20万家智慧店铺，阿里巴巴这个平台与双11为能够为社区小店提供数字化的元素，惠及消费者。”

他说，这些新零售伙伴都在积极参与，不是因为购物节，而是因为这是个很好的时机，锻炼、创造，打造独特的体验。

他也披露，今年是网购平台Lazada第一次参与双11活动，而其他国际市场也都在发展中，且成绩相当不错。

对于双11成交额每一年都越来越高，作为创始人的张勇称，这是他的第10年，他与团队都在不断努力，每一年都以不同的方式创造新的客户体验， 而成交额只是个结果，不过更重要的是，能够为客户创造新体验，新零售的合作伙伴也可帮助阿里巴巴加快数字化的进程。

“如果我们看看传统的交易，新零售可以大大帮助消费市场实现数字化，所以越来越多的伙伴都加入了双十一。”

另一方面，有关快递环保的问题，张勇说，如果发货点能够更贴近消费者，那就能减少包裹数量，而新零售的战略是不用包装，而是使用可循环的盒子送货，或是在不需要打包的情况下送货。

阿里巴巴今年迈入了19周年，张勇说， 该集团作为私人公司，一直都获得中国政府的欢迎，也欢迎他们的创新，不断为消费者创造价值，而中国在数字转型方面一直都是领先的。

本报特派张家祯