（吉隆坡25日讯）著名旅游影像部落客卡希尔（Josh Cahill）称遭到马航空服员霸凌，马航强调会严正看待前者提出的指控，同时也会对此事展开审查。

马航今日针对此事向《中国报》发出声明，指马航对其服务素质感到自豪，唯对乘客在此事件中，感觉服务标准低于预期而感到遗憾。

“由于航班的头等舱和商务舱已满座，所以我们无法满足他的升级要求。”

马航强调，一得知卡希尔申诉不满后，已直接联络后者，并为其旅程提供全额退款。

值得一提的是，卡希尔在早前上载的视频下留言，指马航提供他全额退款，但他已要求马航把退款捐给该公司支持的慈善机构，并交由马航决定是否遵从其决定；但马航的声明没有回应有否把退款捐给慈善机构。

报导：沈燕玲

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