叶玟颉:独行侠──资深职员,So what? | 中國報 China Press
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    叶玟颉:独行侠──资深职员,So what?

    “主管,待会十点钟共有三位求职应征者,都是申请市场行销职位,他们的履历已摆在你桌上。”小恺提醒。



    “记得通知小李一同就座,免得再挑起争端了。”我语带双关回答。知情的小恺莞尔,耸耸肩后离开。

    在全球加速发展的今天,聘请新职员无疑成为各行业面临的压力之一。加上职场人才短缺,导致聘请合适职员的任务变得艰巨。虽说招聘职员是每家公司的例行公事,不过,聘请不适合或无法胜任工作的职员,除了会对公司运作带来影响,还得牺牲成为代罪羔羊,甚至被标签办事不力。

    小李从底层职员晋升到主管,前后不到三年,多亏前任主管另谋高就而时势造“英雄”。然而,在他走马上任重整部门后,旗下部门的职员离职率全公司最高。但他从来不肯正视这个问题,只会在老总面前哀声叹气,指我部门聘请新职员过于马虎,导致新职员总在他部门鱼贯地“进进出出”,甚至年尾总销量不达标,都推卸到我部门头上。

    由于这课题事态严重,我部门很努力和小李协调,除了通过不同管道聘请合适人选,还配合他的部门特别策划一个训练系统,希望改善新一批职员的工作效率。

    刚开始小李不太配合,除了对我们的计划挑剔,还埋怨我部门的任务,影响到他部门拟定的关键绩效指标。所幸老总出面调解,他才勉强接受。

    在多个月监督过程中,我部门开始琢磨出问题所在。最终,我们发现问题出在小李身上。从观察中,这批菜鸟对小李抱持着尊重态度。然而,小李对待他们的态度过于冷漠,一副高高在上的姿态。他解释,身为“资深”职员,应该和新职员保持距离,才不会让他们有机可乘爬上头来。

    此外,我部门也接到菜鸟投诉,每当他们面对问题,前来请教小李时,他只敷衍了事,并不会针对他们的问题研讨。小李还辩驳,这是提供他们“自由发挥”的空间,对他们往后成长有着莫大帮助。

    其实所谓资深,可以指的是年纪比较年长,或在公司资历比较久,但并不苟同他的智慧、品德或办事能力就比任何人强。滥用资深身分压制新职员,无形中让他们产生反感而失去对他的尊重。

    此外,新职员并不会因为享有“自由发挥”空间,而在工作上有所发挥,反而可能没有前辈护航而弄巧反拙,甚至还得让公司因为它们的失误,赔上不必要的损失。身为他们的主管,还得负起责任,承担后果。

    就像阿飞作家所言:“前辈要有大器风范,要让人因为你的能力而信服,而不是用地位来让人屈服。”如果往后再有人持着资深“为非作歹”,请回敬他一句 “So what?”

    想,住在一个用文字围城筑起的专属城堡,每一秒钟都沉醉在炎炎的夏季。
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