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效率太差 机器人酒店重新聘用人类
(东京17日综合电)据报导,曾经因全部使用机器人服务而声名大噪的日本豪斯登堡主题公园酒店决定,因为目前的机器人无法胜任酒店的各项服务工作,管理部门将停用半数的机器人,重新聘用人类返回工作岗位。
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报导说,这家位于日本长崎县佐世保市豪斯登堡主题公园内的酒店名为“怪异酒店”(Henn-na Hotel),于2015年在日本开业,是健力士记录认定的第一家机器人服务酒店。
在这家酒店里,机器人取代了搬运工和清洁工,还有帮助把客人行李放在衣柜里的机器人行李员。酒店不用刷卡钥匙,而是采用人工智慧的人脸识别技术。
这家酒店在开业时确实获得很多媒体报导与免费宣传,因为它有数百个奇形怪状的机器人,从事为客户服务的工作。这些机器人虽然是很好的噱头,但工作状况不佳,效率低下,给管理部门带来许多麻烦。
例如,它无法处理客人接待时的护照复印工作,此时人类员工必须介入解决。此外,房间里也有个机器人助手,不过它能做的服务也几乎像你手上的智慧手机一样。机器人既无法节省时间,还会经常故障,非常难以维护。
报导说,酒店管理部门决定,减少一半的机器人,大约243个,把这些工作交还给人类来做。
图:互联网
文:美国《华尔街日报》、台湾《中时电子报》
(视频取自YouTube)
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