（台北21日综合电）日前，台湾长荣空姐遭老外游客要求“脱裤子、擦屁股”引发讨论，该名空服员周一下午2时在桃园空服职业工会陪同下，出面说明事发经过。

空姐表示，由于该名外籍乘客从去年5月至今，至少有3次做出无理要求，工会质疑长荣“黑名单”制度未落实，要求公司协助提出性骚扰告诉。

工会秘书长周圣凯表示，台湾长期“以客为尊”的文化，让服务业长期忍受不公平的对待，不少空服都曾遭遇无理要求，显示国籍航空对空服员保护不足，预防性制度也恐有漏洞。

一名体型壮硕、须以轮椅代步的外籍男子，周六搭乘从洛杉矶返台的班机，以右手开刀无法施力为由，要求空服协助如厕。不仅要求空服员协助他脱外裤、内裤，裸露生殖器，甚至咆哮要求擦屁股，最后由座舱长帮忙完成，据转述，老外还呻吟“umm…deeper deeper”。

该名空服员今出面说明事发经过，“大家都看过那则面子书贴文，我就是那个写的人”。依长荣航空上机旅客的顺序，轮椅旅客会先上飞机、先评估状况，但那天从洛杉矶回程，他是最后一个上飞机，意思是班机上200多人上机后，他才上机。

空服员指出，他上飞机后因为体重因素无法自行走路、需要轮椅，当时协助他上飞机后，就关门起飞了，“这是一趟14小时的飞行”。在飞行2个半小时后，该名客人按服务铃说要上厕所，她是该舱的副座舱长，乘客说要去商务舱上厕所，她当时说无法马上回答、因为要请示座舱长。

她哽咽说，“我身为副座舱长，我不可能让学妹来做”，于是她环着他，帮他把他内裤脱下来，“长荣航空总是要我们要互相帮忙，于是我们守在门口”，但老外说，“你把门关起来我会很喘，你现在把门打开”。

直到上完厕所，老外说，“OK我现在好了，你可以进来擦我的屁股了。”空服员说，只要是我的客人，我在上班、当然乐意提供帮助，即使他跟我非亲非故，“但擦屁股我做不到”，她告诉老外“我没办法”。

但老外不断咆哮，说她已经答应他了。空服员说，从头到尾她都没有哭，但她带着哭腔说，“先生我真的从头到尾，都没有答应要帮你擦屁股”，最后是由座舱长帮忙擦屁股，“我是在前面抱着他的人”，擦完后、座舱长离开，老外看着她说，“现在你可以帮我穿内裤了”。

她说，“那个当下我面对着他，他要我帮他穿裤子，我绕到他的后面，我永远都不会忘记，马桶有他的大便，这个客人还有厕所的门，当下你知道你逃不出去了，因为他就是这么大只，你就是得蹲下来，帮他把内裤穿上。”

她也说，长荣航空至今没有联系过她，她平复心情后，“是我自己打电话给长荣航空办公室，告诉他我要公伤，但公司至今没有一通电话。”

这名空服员说，每一次的回响都是在伤害她，为什么长荣航空没有保护过她？“你每次都说员工是长荣航空最珍贵的资产，但这时候长荣航空到底在哪里？长荣航空只会质疑我的座舱长，为什么会有这个照片？已经出事了，为什么只会质疑座舱长：为什么照片会流出去？”

文、图：联合新闻网
视频：YouTube

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