（伦敦23日综合电）光顾店家时，遇到服务不周和商品不好的店家时，人们通常会选择默默忍耐或直接客诉。20世纪初英国考古学家伍利爵士就在伊拉克发现一块泥版，记载了约4000年前的“客诉内容”。

泥版距今已有3750年历史，以阿卡德语用楔形文字写成，高11.6公分、厚2.6公分，出土于伊拉克巴格达南方的纳西里耶附近，该地是当时美索不达米亚中的乌尔古城。依照版上的文字，可以知道这是封现代人看来有点搞笑的“客诉信”。

信中客户那尼对金属商人伊纳希尔抱怨，拿到的货物都是些“品质垃圾”的铜，还时常延迟交货，派遣信使想交易时，伊纳希尔却态度傲慢，让信使不得不空手而归，让那尼怒呛，“再也不和你做生意，也不会要任何品质差的铜，我现在只要退款！如果以后你还想和我有生意往来，最好展示出你的好货”。

考古学家还发现伊纳希尔可能是个专卖烂铜的惯犯，因为在同一遗迹中，又发现其他客诉信，还有来自生意伙伴的怨言，因此推测由于名声不佳，伊纳希尔的财产逐渐缩减，最后被邻居并购，导致生活空间也逐渐缩小。

目前这块千年客诉信被保存于大英博物馆中，是个未公开展示的收藏品，让人们了解到以客诉这件事来说，“你永远不是一个人”。

You could be right. One of the most famous historic moans written on tablet is "Complaint tablet to Ea-nasir" c. 1750 BCE.https://t.co/KCcgKkLPmT pic.twitter.com/FeVsE8qSYv

— Expazz (@Ross_McDougall) August 2, 2018

文 综合报导
图 互联网