曾经，空姐是女性羡慕、男性爱慕的职业，不晓得现在还是吗？曾想过当空姐，跟大多数人想法一样，因为可以到世界各地旅行，工资也比一般职业来得高。后来发现，空姐是人前光鲜，人后心酸的职业；好听是空姐，难听就是飞机上的杂工，除了侍应，还是厨师、清洁员、急救员。可见，这份工作对体力的需求有多大，还常常须熬夜、适应时差，语言能力、外在、身高、身心品质也一样都不能少。

有个要好的朋友当了空姐好几年，听过无数无奈故事，因为加入的是专门提供中短程航空公司，抵达目的地后，根本没机会下机就要准备飞回出发点，并非想像中能有好几天时间到处游玩；即使拇指囊肿胀（或拇指外翻），但还是每天忍受疼痛，穿着高跟鞋长时间走动和站立。或许你会疑惑，她为何不选择加入飞长程的航空公司、为何不动手术等？但那会是好几百字的故事，就不说了，想表达的是，在理想与现实的差距下，许多空姐都还是尽责做好服务乘客的本分，工作上不论再苦再累都面带笑容。

她们面对的还有乘客的刻意刁难、无理取闹，性骚扰空姐的乘客更多不胜数，最夸张的是亲眼看见乘客在座位上自慰，向乘务长投诉，但乘务长不予理会，种种委屈也只有自己硬吞。

回看最近长荣空姐遭外籍乘客要求脱裤子、擦屁股后，站出来为自己发声的事件，因为公司没维护员工，以致空姐受了侮辱，还要面对大众的舆论和公司压力，绝对是大部分人做不到的。

勇敢面对问题

有人说，她当下就该坚持，自己不坚持事后才来又哭又上报，图什么？她确实有拒绝，只是不够坚持，因为背后的考量太多，从乘客安全、其他乘客的利益，到公司向来的态度、价值观，加上肇事乘客采取的操控手段而选择就范。事后越想越觉得委屈和受辱也是合理之事，要知道并不是每个人都能在思绪或情况混乱的当下坚决说不，或懂得如何反应，否则哪来那么多霸凌、虐待事件？

也有人说不过就是擦个屁股，护士、看护天天在帮病人把屎把尿，有什么好哭？你可以说，护士很伟大，但不能认为空姐的服务范围，就应该包括擦屁股和脱裤子。偏偏就是有些扭曲和缺乏同理心的想法，才会有那么多用公厕，不把排泄物清理干净的人，总认为那是清洁工人该做的事！

更有人说，这就是亚洲人的通病，总委曲求全让人占便宜，不捍卫自己的权益，旁人也不主动声援。缺乏支持的力量这点确实，但不也看到在逐渐改进了吗？然而，温柔是个优点，不该成为活该受伤害的缺点。

事实上，有过性侵遭遇的人会知道，或重或轻，那种恐惧感都会缠绕你好多年，不论是类似的地点、相似的人物都会令你突然浮现恐惧感。

应该检讨的范围从航空公司、乘客到社会，但不应该是当下只想把工作做好而受害的空姐。欣赏该名空姐说的一句话：“吃饭的地方脏了坏了，就要勇于面对问题，不是不爽不要做。”这话绝不会是一个对工作没有热忱的人说出来的。每份职业都有当中的苦与乐，只希望雇主和社会，能更加珍惜有热忱、有能力的人，而不把一切视为理所当然。