（吉隆坡19日讯）通讯及多媒体部长哥宾星促请马电讯（TM）更关注为客户提供的服务。

他指出，某新闻网站最近报道了一名客户的投诉。他说，这并非马电讯客户首次针对所获的服提出投诉。

“马电讯必须采取行动确保类似事件不再重演，以免他们的形象受损。”

哥宾星今日针对“透视大马”报导，一名女子投诉其父亲在终止马电讯固定线服务时面对困难的新闻，而在个人推特作出上述呼吁。

据报导，她89岁高龄及需坐轮椅的父亲，被迫亲自前往TMPoint服务中心办理手续，因为根据马电讯的政策，不能由其他人甚至是子女，代为办理。

她指出，岂料他到了该该服务中心后，职员竟声称不能终止服务，要其父亲再到其他服务中心办理该手续，导致她被迫带着疲累的父亲回家。

马电讯今天已向该投诉者道歉，并解释已联络该客户以解决问题。