女汉子Boleh!(第二篇) 认识环境.学会沟通 黄美娇驾Grab圆导游梦
(大山脚4日讯)一边开Grab,一边念导游课程,32岁的黄美娇,只为一圆自己迟来的“导游梦”!
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从小就有导游梦的黄美娇,踏出社会后在慈善组织担任了多年书记,去年辞去相关工作后,她的导游梦重新萌芽。
辞去原有工作后,黄美娇去年7月开始选择了当时间比较自由的Grab司机,并开始上导游课程,一边赚取学费生计,一边朝梦想出发。
她接受《中国报》访问时说,Grab司机这份工作,也与导游业息息相关,通过四处开Grab载客,她认识更多地理环境,也学会与顾客沟通,学会责任感,对于将来要当导游的她,有很大帮助。
24小时准备载客
她坦承,当Grab司机没有她想像中简单,不是开开车、载载客就好。刚开始载人时,不只因为不习惯长时间开车,导致精神疲累,也会很担心载到可疑客人。
“刚开始时,我总会对陌生顾客疑神疑鬼,比如看到男性顾客带着包裹上车,总会担心是不是违禁品,结果发现是自己多虑了。”
她说,这份工虽然自由,但精神压力比当上班族更累。
“差不多过了一个星期,我才慢慢适应新工作环境。我也明白到,这是一个拿时间换金钱的工作。”
她说,她修读导游课程的时间,是从晚上7时至10时,其余时间只要没其他事,她都24小时随时准备载客。
“为了完成梦想,我知道我必须拼一点。”
多数女顾客要求女司机
尽管目前还是Grab男司机居多,但黄美娇认为,女性司机也有相当大的市场,只要做好本分,相信没有多大难题。
“很多女性都会特别要求女司机,可能对她们来说,比较安全比较可靠。”
她说,她都会与同行打好关系,互相帮忙介绍客人。此外,也通过朋友群拉更多顾客。
贴心的黄美娇,也在车上准备一些糖果及纸巾,免费让顾客食用及使用。
“我载客不分男女,虽然一开始会不习惯也担心,但至目前都蛮顺利的。”
凌晨载客母紧张睡不着
凌晨出外载客,母亲紧张得整晚睡不着觉!
来自吉打州鲁乃的黄美娇,目前是与母亲住在一起。她说,母亲一开始不了解她的工作,总会很担心。
“我曾试过凌晨要载人去机场,母亲担心得睡不着觉,甚至等到我载客回家后才睡。”
她说,但随着一段时日,母亲也慢慢了解这份工作,不再像以往那么担忧。
她说,家人如今对她的支持,也是她不可或缺的动力来源。
贴心顾客送餐点手信
顾客准备早午餐,甚至旅行回来时送上手信,最令黄美娇感到贴心。
她说,虽然一边读书一边工作不轻松,但开心的是,她经常遇到贴心顾客,甚至有比较熟悉的顾客,为她准备早餐及午餐。
“曾经载送从国外旅游回来的顾客时,他们也带手信给我。也试过清晨载顾客去机场后,对方反而担心我一个女子开车回家安不安全。”
黄美娇也提到,夜车开多难免会遇到一些奇怪的事,她曾试过凌晨3时许,开车载着一对母子时,该名只有五六岁的孩子,看着窗外的树木后,突然抱着母亲喊怕怕。
“我是什么都没看到,但小孩子突然这么害怕,我还是觉得心里毛毛的。”
考虑安全拒顾客无理要求
该拒绝的顾客,就要拒绝。
黄美娇说,一个女人在外工作,随时都要考虑自身安全,如果认为对方的要求不合理,就要马上拒绝,不要被金钱所迷惑。
她说,曾有人开高价,要求载送货物但不载人,她觉得有可疑,就拒绝了对方。
她说,也曾有人开价2000令吉,要她下去新加坡把对方载回吉打双溪大年,她质疑对方为何不用其它更便宜的管道回来,所以就拒绝了。
“我不敢讲对方一定有问题,但为了保护自己,我认为我做的决定是正确的。”
报导/摄影:陈明坚
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