去年4700宗 网购投诉案剧增 | 中國報 China Press
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    去年4700宗 网购投诉案剧增

    (北海15日讯)国内贸易与消费人事务部副部长张健仁说,随着电子商务成为现代趋势,当局接获有关交易的投诉也持续攀升,去年接获4700宗投诉,相比2017年的3369宗投诉,增加约30%。



    “主要投诉包括,消费者发现所购买的产品,并不如网络上宣传那么好。”

    张健仁今早在北赖工业区一间工厂主持“国际消费者权益日”后,记者会上,如是指出。此次活动主题为“可信赖的智能产品”(Trusted Smart Products)。

    张健仁(中)主持“国际消费者权益日”后,召开记者会。左为阿都哈林及罗斯旦。
    张健仁(中)主持“国际消费者权益日”后,召开记者会。左为阿都哈林及罗斯旦。

    他说,现代人面对资讯爆炸的挑战,市面上有太多各种产品,尤其是智能产品的资讯,但很多时候,这些智能产品的功能不如广告宣传的那么好。这是一种欺骗消费者的行为。

    “作为消费者,必须做出选择,哪一个产品是可信赖,哪个产品是不可信赖。”

    张健仁说,电子商务商家都必须向大马公司委员会注册并获取证书,这也是为了减少欺骗行为的发生。

    出席者还有槟州国内与国际贸易,和消费人事务及企业发展委员会主席拿督阿都哈林。

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