（吉隆坡20日讯）马来西亚航空委员会（MAVCOM）2018年7至12月消费者报告显示，在此期间，当局共接获821宗投诉，比去年同期增加11.7%。

该委员会今日发文告指出，在这第5系列的消费者报告显示，当中810宗投诉是针对航空公司，剩余11宗是针对机场。

文告披露，针对马航的投诉有413宗，较往年同比暴涨41.9%，紧接着是计有230宗投诉的亚航，增幅为36.1%。

文告指出，针对马印航空的投诉仅69宗，减幅达58.9%。

行李处理不当、退款程序和班机延误是3大主要投诉类别，占整体投诉51.6%。

另外，针对机场的投诉少了21.4%，其投诉内容主要涉及机场设施、保安和特别援助。

文告也指出，该委员会持续高效作业，成功在上述6个月，处理受理其中99.6%的投诉，并已正式结案。

“马来西亚航空委员会也发现，55%涉及航空公司的已结案的案件中，相关航空公司都选择撤回早前决定，继而推行有利于消费者的决策。”