柔佛巴西古当区金金河流域因有人倾倒化学废料，产生毒气，导致附近过百师生中毒送院事件，至今发生将近2星期。有人批评当局执法不当，有人批评肇事者草菅人命，却没人在意，为何靠近住宅区的河流出现明显的污染变化后，竟没人投报。

根据报道，当地居民发现每当下雨或夜晚时，当地的排水沟水会变黑，怀疑是工厂倾倒化学废料。居民发现了这种情形，本该立即向当局投报，若投报多次不受理会，便可向媒体揭露，因为受影响最大的还是他们自己。

另外，民众希望看到肇案者被绳之于法。无奈抓到的都只是爪牙，幕后老板还没落网。我担心民众的关心很快就会“转移”，类似事件还会重演。要预防此类事情发生，民众须要提高公民意识。

普及公民意识

一般市民对住家身边环境的变化是很敏感的，也最容易察觉不妥。从周遭环境落叶是否打扫干净、电灯柱上是否多了非法街贴、警车是否常巡逻、到非法工厂倾倒废料，或多或少都能提早察觉。而这时候，最好的方式就是向当局投报。

投报了之后，有人会说当局也是不会执法、或者无法找到幕后黑手等等，那时便有待我们进一步去追踪和监督。至少在公民意识方面，我们作为人民做好了本分：在不危害自身安全的情况下，投报一切违法行为。

遇到不法行为，我们不是为了投诉而投诉，而是为了维护大众利益。见到有人露天焚烧垃圾，向环境局投诉；见到路旁水管破裂，向水务局投诉；见到烟民违规在餐厅吸烟，向卫生部投诉；见到河床变浅或发出异味，向地方政府投诉。只有接到居民投报，当局才可以更有效率解决民生问题，人民应扮演一个尽责的监督者角色。

这么做还可以推动代议士提高他们的服务素质。平时有问题，都依赖州议员市议员解决，现在自己一通电话或电邮就解决了，代议士便需要提供更高的服务素质以赢取选民支持。

来到通讯发达年代，一个部门一个部门的去开发软件处理个别投报太麻烦，何不整合成统一的平台，以一个软件就可以投诉路洞、非法街贴、非法丢垃圾、厨余非法倾倒、水管破裂、露天焚烧等大大小小的民生问题。

公仆的能力有所极限，而普及公民意识，带领民众一起解决问题才是长远之道。