刘彦运《由新加坡跳到新山》 | 中國報 China Press
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    刘彦运《由新加坡跳到新山》

    柔佛州新山的柔新长堤及马新第二通道关卡属于我国的南方门户,是外国游客进入我国的第一印象。新山较为“吃亏“的一点是,我们必须与邻国新加坡比较。当外国游客从新加坡进入我国,很自然的会拿新加坡的第一印象与柔佛州新山的第一印象比较,如果反差太大,造成的刻板印象对我国的旅游业非常不利。举个例子,如果新加坡关卡通关的时间只需要1到2小时,我国的关卡却要等待4至5小时,这种第一印象极有可能是“灾难性”的!



    最近两个星期,马新第二通道关卡一再出现严重堵塞的情况,不但在通关时旅游巴士大排长龙,在进入关卡等待通关时,游客也大排长龙。据一些导游反映,下午时段从新加坡关卡出来,进入马新第二通道关卡的中国团,有些甚至苦等4个小时至7个小时不等。有些旅游团甚至从下午4时起,堵塞在关卡,一直等到凌晨才办好通关手续。

    大臣搞不清楚状况

    这就难怪最近会出现两个经典的场景,一些中国游客在马新第二通道关卡等得不耐烦,只好下车在路旁跳起广场舞,苦中作乐,消磨时间。另一个场景是中国游客在关卡外路旁吃盒饭!由于办完通关手续,已经是晚上11时或接近凌晨,游客还没有吃晚餐,旅行社只好安排导游打包饭盒或面包让游客充饥。

    针对这点,日前柔佛州务大臣拿督奥斯曼指出,其实关卡附近有餐馆,导游可以带游客到餐馆用餐,没必要用这种方式来破坏柔佛州的形象,并认为这些导游应该送去再培训。

    看来州务大臣还是不食“人间烟火”,搞不清楚状况!如果游客堵塞在关卡,等待通关,如何让导游安排游客到附近的餐馆用餐?当游客办好通关手续,已经是深夜或凌晨时分,附近的餐馆早就打烊了,游客要到哪里用餐?而且就算餐馆还没有打烊,一下子涌入几十个或几百个游客,在没有预订的情况下,餐馆有能力接待?

    移民局应增加人手

    根据一些资深的导游反映,如果导游能够自由安排时间,让游客在非高峰时段通关,谁都不想在关卡堵塞,这根本不需要高官来教!其实要加速通关程序,移民局应该增加人手,将柜台全开。另一方面,应该安排交警在关卡前的道路执法,不准巴士或罗厘胡乱插队,以免乱上加乱!

    笔者认为,明年是“旅游马来西亚年”及”旅游柔佛州年“,中央政府及州政府应该成立跨部门的委员会或工作队,内政部、旅游部、交通部等相关部门,应该设立一个跨部门的机制,针对旅游旺季寻找解决方案,以解决关卡堵塞的问题。

    关卡人手不足不能永远成为一个藉口,如果新加坡关卡能够一天接待两三百个中国团,并且在合理的时间范围内通关,没有理由我国关卡做不到。

    希望中国游客关卡前跳广场舞及路旁吃饭的现象不会一再出现!

    一些中国游客在马新第二通道关卡等得不耐烦,只好下车在路旁跳起广场舞。
    一些中国游客在马新第二通道关卡等得不耐烦,只好下车在路旁跳起广场舞。
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