那天跟小朋友因公事争执不下，我对他说：“其实，站在各自观点上都没有对错，但我们要衡量的是哪个结果对更多人比较有利。”

他重点放在自己小组的利益上，我注重的是这决定会不会为全公司不同的小组，带来公平的对待和好处。

因为小朋友的坚持，后来另一位小朋友也开口调和僵局，最后我尊重他的决定，不再跟他纠缠不清。

“因为每个人都不敢违抗你的意愿，甚至不敢开声跟你理论，所以每一次都选择退一步，不想破坏大家的感情。”

散会前，我说了这一句重话，因为他这一种我行我素只有我对的态度，已经令很多同事抓狂。我直话直说，我要让他知道我们其实注重的是每个人都应得到的公平待遇，也许很难办到，但至少取得平衡。

我知道他心里肯定不服，但我也有我的坚持，不希望他以为冥顽不灵就是执善固执，每次争执都是因为他将重点放在小处，而不是关注在更值得讨论的关键处。再加上他喜欢钻进牛角尖，而且不大聆听别人的意见，就像一只难以驯服的蛮牛。

问题不解决只会恶化

其实，这一种难以沟通的情况，不只是发生在小朋友的身上，即使是高层主管或资深员工，都会出现思想闭塞的困境，当面对问题时，如果不够成熟，问题不但没有解决，还会恶化下去。

最近跟一位主管讨论问题，他从问题中提出更多问题，而这些问题都是无法预测和尚未发生，我知道人要居安思危，懂得做好最坏打算。但首先还是要针对眼前的问题想出最好的解决方案，只要解决大前提的问题，他口中其他问题就没有机会“诞生”啊。

我每一天就是帮这些小朋友化解心中疑难，不管是工作或人事问题，我都需要处理。总结一句，大部分问题都是因为沟通不良而造成，如果两方都是自我强大的性格小生的话，我这个鲁仲连就会变成苦心莲。

第二天，我走去跟那小朋友道歉，我对他说：“对不起，昨天我的语气不好，说得比较重。”

我只是为自己的语气道歉，但不表示我认同他的想法，道歉只是为了走更长远的路，而且，对于勇于表达自己想法的人，我还是会给予尊重。但太过偏执和自私的话，对不起，恕 我不敢苟同。