【生活空間】奢華感性之旅
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一种材料的应用,一组摆件的装饰,一幅画作的选择,一套家具的配搭,每一个细节都隐藏了生活态度、审美规范及个人情趣,带来非凡的切身感受。
由此,星级酒店融入豪宅的跨界设计,也许意味着另一个新世界的打开,一种想像力的释放,一种生活方式的转换,将代表下一阶段酒店设计的趋势……
云顶名胜世界旗下的康乐福酒店(Crockfords Hotel)自2017年底设立后,已成为极致奢华服务的代名词,并且以现代豪华主义风格的伦敦豪宅式设计,获得2019年《福布斯旅游指南》星级评选的肯定,成为大马唯一5星级评级酒店的至高殊荣,同时也是全球仅有210家获得《福布斯旅游指南》星级的酒店之一。
云顶名胜世界休闲部执行副总裁拿督爱德华豪罗威受访时指出,真正的星级酒店设计应该是人性化,注重感觉体验舒适,功能性高,给人“宾至如归”如同拥有与家一般无二的感受与氛围,甚至可以满足人所有的精神层面的需求。
“康乐福的经营理念离不开人性化,我们始终努力为顾客打造一个名副其实的奢华空间,并且不遗余力地提供极致的使用体验,致力将世界顶级的酒店设施与服务结为一体,务求让他们享有世界级的奢华服务,以满足最高的要求和标准。”
从当下人们的住宿诉求和审美倾向来看,星级酒店的设计越来越有“家”的模样,特别是在行政套房、总统套房等风格的设定上,基本实现了与豪宅无异的场景,顶级酒店倾向家庭式居住过度正在成为一种潮流。
该酒店拥有111间高级客房、8间小型套房、18间名牌套房和3间行政套房,特别的是所有客房都是参考高级管理阶级人士所提供的讯息来进行精心设计,并且考虑到每个细节,以确保满足顾客最细腻的要求。
优质服务取胜之道
《福布斯旅游指南》是美国历史最悠久的旅行指南,被全球公认为世界上最好的豪华酒店、水疗中心和餐厅的最重要评级指南。
康乐福酒店营运助理副总裁梁铭深解释,评核是由匿名的评审员使用特定算法进行评分,其中服务占评分标准的75%,产业品质为25%,遵循严格的标准,专注于优雅、体贴和个性化的服务,以陈列出5星级、4星级和推荐网站的清单。
如要获得5星评级,酒店必须在经验、服务至最小细节各方面获得至少90%的评分。
“在这个时代,要设立最好的硬体设备不难,如要脱颖而出显得与众不同,精致的内容才是优越关键。我们的团队一直努力学习,专注于提供最优质的奢华服务,并时刻从细节寻找新的互动方式,以便提供客人独特难忘的体验,每次入住都有与别不同的感觉。”
报导:李毓康
摄影:潘嘉威
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