这件事我观察了一些日子，只要家长上办公室找老师，老师就会先入为主认为家长是来投诉来找茬，情绪不禁紧绷起来，坐立不安。

教书的这些日子里，家长上办公室，最大的原因是想要了解孩子的学习情况，或给付学费。低年级家长会更常找上门，大部分问题都是孩子的东西不见或孩子被欺负，直面针对老师的投诉，少之又少。

我知道，我所看到的情况，不一定能代表全部华小。这要依据家长教育背景的不同和教育孩子的理念，面对家长上办公室找老师的情形又有所不同。

我之前在大型华小执教时，开了一个班级群组，本以为会正如同事说的，半夜也不安宁，电话会不断响。但家长们能体谅，群组里的信息不多，来来去去都是我传达一些学校活动或我交代功课。而孩子有什么问题，他们都会抱着要以最平静方式解决的态度来问我，更不会在群组里闹。

互相给予尊重与体谅

家长需要清楚与分清事情的轻重，哪些事需要通过老师去解决，哪些事可不必出动老师。愿意抽时间来学校一趟的家长，不管动机为何，老师都得冷静处理，这才能让事情尽可能圆满解决。

当然，不能否定会有家长的上门是无理取闹，小事化大，但这小部分不能构成影响老师和其他家长沟通的芥蒂。

当我们抛下误解和成见，我们就会看到沟通是最有效的方式。很多时候，老师们觉得家长不够体谅老师，但扪心自问，老师是否给予家长该有的体谅？唯有互相给予尊重与体谅，沟通才会有效。

教育部近期推行的家访计划，刚开始公布时，招来种种怨声载道，同道们表示工作量因此增加，我非常赞同这个计划。通过和家长们面对面沟通，我们能从家长口中得知孩子在家的那一面，我们能更靠近孩子，了解他，这对我们的教学而言，是非常大的帮助。我们也能从家访中，了解家长对学校的看法，从中我们可能做改进，让教学和学校的活动更贴近孩子。

别让误解成为沟通的绊脚石，维系良好的老师与家长之间的沟通，才会让教育的纰漏缺失被听见，获益的会是我们彼此。