赛夫丁:占个案67% 物价欺诈广告最多人投诉 | 中國報 China Press
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    赛夫丁:占个案67% 物价欺诈广告最多人投诉

    (布城25日讯)国内贸易及消费人事务部长拿督赛夫丁纳苏迪安指出,该部在2018年接获的2万6000宗投诉中,物价上涨(30.8%)、网络欺诈(20.8%)和令人混淆的广告(16%),位列投诉类别的三甲。



    “单单这3种投诉类别,已约占整体投诉个案的67%。”

    他说,30.8%物价上涨的投报中,有50%是投诉饮料涨价。

    赛夫丁纳苏迪安今日配合希盟执政将满1周年,在部门接受媒体联访时说,该部调查发现,并非所有被投诉的业者都是随意涨物价谋利。

    赛夫丁纳苏迪安
    赛夫丁纳苏迪安

    他举例,最近传有餐饮业者把盘子成本也算到消费者头上,唯在他派遣官员调查后,发现事件另有内情。

    他说,有关商家确实向消费者征收盘子费用,但原因是近日制水,业者无法洗碗盘,只好购买可生物降解的盘子取代,并向顾客额外征收相关费用。

    他披露,在上述事件中,执法当局考虑到业者情有可原,因此只能劝告业者勿征收过高费用而引起消费者躁动。

    赛夫丁纳苏迪安也说,过去部门接获的网络欺诈个案数量,只是位居所有投诉类别的第6位,但近来发现有越来越多类似个案的趋势。

    他预料网络欺诈投诉个案会在短时间内超越其他类别位居榜首。

    他也说,令人混淆的广告投诉,多数涉及商家货不对版。

    赛夫丁纳苏迪安也说,目前消费人仲裁庭处理的赔偿只限2万5000令吉以下数额,而他有意把赔偿数额提高至5万令吉,唯目前只是在指示部门官员进行研讨的阶段。

    报导:黄介琳

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