（马六甲12日讯）甲州政府变天一周年，在行动党鲁容区州议员杨胜利心中，这一年来，变天所带来的“兴奋感”占30%，但心里的“挫折感”占70%！

30%的兴奋感，是源自于没人会预料到马六甲会变天，在野党超过半世纪，希望联盟竟能执政成为新政府，这种兴奋感非笔墨能形容。

至于70%的挫折感，是因为希盟虽然执政了，但很多措施难以实行，就是“束手无策”的感觉。

他相信这也许是官僚制度、繁文缛节等的工作模式、心态已“根深柢固”，换句话说，要求60岁的人忽然改变工作、生活方式，并非一朝一日就能做到！

杨胜利告诉《中国报》，其实当州议员并不难，但如果是律师州议员的“双重身分”，任务及职责却不简单！

受到选民委托担任州议员后，每天有排山倒海的工作需要处理，尤其是选民的投诉，更不能忽视。

但是，拥有律师身分的州议员，在选民眼里就占多一点优势，加上甲州行动党于2004年成立法律咨询局，为选民提供免费的法律谘询服务后，杨胜利延续这服务至今，深获好评。

也因为本身是一名律师，杨胜利在刚过去的大选亲手拟定希望联盟的竞选宣言，希盟政府从国阵政府手中夺取60年的政权后，成立甲州能力、公信力与特别遴选委员会（MELCAT）的责任就顺理成章交到他手中。

该委员会于2018年11月15日成立，为了监督及提升政府机构公务管理的角色，确保与提升行政机构的水平。

委员会的成立引起在野党的大力反对，主要是委员会有权调查任何一位政府人员，连甲州首席部长也不例外，可说是在太岁头上动土啊！

MELCAT为投诉找解决方案

甲州能力、公信力与特别遴选委员会的范围极广，委员会可追溯到过去20年前，甚至更久以前的事，传召涉及者出席“听证会”。

杨胜利说，若发现涉及者可能触犯刑事或贪污，委员会可将所收集的证据，交给执法部门，这些涉及者分分钟会面对对簿公堂的下场。

他说，民众可通过多种方式向政府投诉，包括电子投诉、当地议员等。州政府平均每个月接获500项投诉，委员会就会开档调查。

“我们不是司法院，并不是要揪出一个人的错误，然后向他们定罪。委员会的角色是找出为什么民众投诉的原因，再找出解决方案。”

若要让杨胜利冠上“全能议员”称赞，应该不过分，不过，谦虚的他认为自己及选民最舒适的称呼他“Baba Yeo”，这样比较亲民。

首设“流动投诉服务”

甲州首个在夜市开设“流动投诉服务”的州议员，非杨胜利莫属！

杨胜利犹记他在509大选前的竞选期间，走访夜市时无意中听到民众说，“你们中选后，会不会就此消失啊？恐怕选民要见州议员都难。”

当时的他，马上作出承诺，一旦中选就会在夜市提供“流动投诉服务”。结果他说到做到，目前在甲州唯有他，坐在夜市里聆听选民投诉的州议员。

提供“流动投诉服务”约一年，选民“诉苦”的问题逐渐减少，而选民惯常提出的问题，包括没路灯、沟渠阻塞、蚊子太多、没铺路、垃圾没清理、修剪大树及杂草等。

“选民通过WhatsApp，作出种种民生投诉，幸通过此平台，迅速解决民生问题，一般上问题在3天内就获解决。”

（视频：郑素瑾）