确保守规缔双赢 | 中國報 China Press
  • 大視界
  • 中国报 ChinaPress

    确保守规缔双赢

    修改版《大马航空消费者保障指南》规定所有航空公司在促销机票时,必须列明所有费用,包括隐藏收费和附加费用;这意味着航空公司在6月1日起促销机票时,不能喊出“免费”机票,或价钱低至“1令吉”、“9令吉90仙”的机票价格。



    消费者都了解,这些所谓的免费机票,不可能是真正免费,它肯定有隐藏许多附加收费,航空公司不可能做亏本生意。

    全面保护乘客

    但往往消费者被“免费”字眼所误导,在不知情下购买机票。结果“免费”机票的最终价格可能是数百令吉。最终机票不单没有免费,甚至连折扣也谈不上。

    为了避免航空公司促销机票混淆消费者,大马航空委员会制定上述指南,旨在保护消费者。

    机票可说是相当昂贵的交通费用,而许多乘客在订机票、登机、行李托运至飞行过程中,都有可能发生货不对办的问题,如果没有明确的指南或投诉机制,消费者或乘客将受到不公平对待。

    新指南规定机票必须列出所有收费,即是消费者最终必须支付的费用,这是公平之举,避免航空公司用“免费”机票字眼来误导消费者。

    持之以恒执法

    新指南应全面保护航空乘客,许多乘客都曾有经验,面对航班延误问题,错过了重要活动,以致蒙受损失。例如乘客搭航班到目的地,看球赛或观赏演唱会、进行表演或其他商业活动,若航班延误将导致这些乘客蒙受巨大损失。

    许多航空公司售卖超额机位,因为航空公司统计显示,每趟航班都有超过5%的乘客缺席登机,因此多卖机位,但在一些时候,乘客登机率接近100%时,机位就不够,这时航空公司就无理的拒绝部分乘客登机。

    新指南必须含盖这点,列明每一项赔偿,全面保障航空乘客的利益,但最重要还是持之以恒的执法,确保航空公司守规,缔造一个双赢,人人可依据其能力来飞的局面。

    hotpic a1

    *本網站有權刪除或封鎖任何具有性別歧視、人身攻擊、庸俗、詆毀或種族主義性質的留言和用戶;必須審核的留言,或將不會即時出現。