修改版《大马航空消费者保障指南》规定所有航空公司在促销机票时，必须列明所有费用，包括隐藏收费和附加费用；这意味着航空公司在6月1日起促销机票时，不能喊出“免费”机票，或价钱低至“1令吉”、“9令吉90仙”的机票价格。

消费者都了解，这些所谓的免费机票，不可能是真正免费，它肯定有隐藏许多附加收费，航空公司不可能做亏本生意。

全面保护乘客

但往往消费者被“免费”字眼所误导，在不知情下购买机票。结果“免费”机票的最终价格可能是数百令吉。最终机票不单没有免费，甚至连折扣也谈不上。

为了避免航空公司促销机票混淆消费者，大马航空委员会制定上述指南，旨在保护消费者。

机票可说是相当昂贵的交通费用，而许多乘客在订机票、登机、行李托运至飞行过程中，都有可能发生货不对办的问题，如果没有明确的指南或投诉机制，消费者或乘客将受到不公平对待。

新指南规定机票必须列出所有收费，即是消费者最终必须支付的费用，这是公平之举，避免航空公司用“免费”机票字眼来误导消费者。

持之以恒执法

新指南应全面保护航空乘客，许多乘客都曾有经验，面对航班延误问题，错过了重要活动，以致蒙受损失。例如乘客搭航班到目的地，看球赛或观赏演唱会、进行表演或其他商业活动，若航班延误将导致这些乘客蒙受巨大损失。

许多航空公司售卖超额机位，因为航空公司统计显示，每趟航班都有超过5%的乘客缺席登机，因此多卖机位，但在一些时候，乘客登机率接近100%时，机位就不够，这时航空公司就无理的拒绝部分乘客登机。

新指南必须含盖这点，列明每一项赔偿，全面保障航空乘客的利益，但最重要还是持之以恒的执法，确保航空公司守规，缔造一个双赢，人人可依据其能力来飞的局面。