601起禁机票含隐藏费用! | 中國報 China Press
  • 大視界
  • 中国报 ChinaPress

    601起禁机票含隐藏费用!

    (吉隆坡24日讯)修改版的《大马航空消费者保障指南》将会在6月1日起生效,届时航空公司在促销及售卖机票时,必须清楚列明机票最终价格,不能再有隐藏费用。



    “最终价格必须涵盖支付给航空公司的所有费用、航空公司所征收的费用、任何在成文法下的费用及燃油附加费。”

    “消费者在购票时选择添购的可选服务费用,也必须列入最终价格中。”

    >> 中言《确保守规缔双赢》

    大马航空委员会相信,这将能消除在购买机票时,所存在的管理费和银行卡付费等隐藏费用。

    交通部副部长拿督卡马鲁丁指出,修改后指南也规定,航空公司在接获机票退款申请后,必须在30天内退还款项;若乘客是通过旅游代理购买机票,那么航空公司同样要在30天内退款给相关公司。

    “若有关机票属于“不可退款”,乘客也可索取机场税退款,而航空公司只允许抽取最高5%的手续费。”

    卡马鲁丁是今日主持大马航空委员会推介FlySmart手机应用程式,及《大马航空消费者保障指南》修改版活动时,这么指出。

     卡马鲁丁(左2)推介FlySmart手机应用程式;左起为阿兹米尔、努沙里及布斯帕丽塔。
    卡马鲁丁(左2)推介FlySmart手机应用程式;左起为阿兹米尔、努沙里及布斯帕丽塔。

    他补充,指南要求航空公司必须展示该指南给消费者,让消费者能够时刻了解本身的权利。

    他说,FlySmart手机应用程式可以更便捷让消费者获取相关资料,如有必要也能在该应用程式向当局作出投诉,之后再查询投诉的结果。

    卡马鲁丁也说,大马航空委员会在2018年7月至12月接获821宗投诉,对比同年1月至6月增加了11.7%,显示出消费者越渐清楚本身在航空服务中的权益。

    出席者还有大马航空委员会执行主席努沙里、总营运长阿兹米尔及消费者事务总监布斯帕丽塔。


    摄影:张景扬

    ↓↓相关新闻↓↓

    hotpic a1

    *本網站有權刪除或封鎖任何具有性別歧視、人身攻擊、庸俗、詆毀或種族主義性質的留言和用戶;必須審核的留言,或將不會即時出現。